BetFlip Casino - Spelarens vinster har annullerats.

Betflip tog från mig ett saldo på 0,2711055 BTC = 14 527€ idag genom att hävda att jag inte har nått bonusomsättningen och att de kommer att ta saldo. Däremot kunde de inte svara på hur mycket det var omsättning kvar och jag har en bild bifogad som visar att mitt konto inte har någon aktiv bonus listad längre.

Jag har fortfarande 0,0210546 saldo kvar där men de samarbetar inte med KYC.

Kära Markku,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Förstår jag rätt att det här fallet är relaterat till sportspel?

Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.Guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem, relaterade till sportspel. Jag kan kontakta casinot å dina vägnar och försöka få lite mer information, men samtidigt kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål. Om det passar dig kan vi fortsätta vår kommunikation via e-post. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .

Vänligen meddela mig hur du vill gå vidare.

Tack så mycket för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack så mycket, Markku, för ditt mejl. Eftersom du har bekräftat att problemet enbart är relaterat till sportvadslagning är jag rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig.

Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Som jag nämnde tidigare, eftersom vi inte har en filial som sysslar med sportvadslagning ännu och tillräckligt med insikt för att ta oss an denna typ av tvist eller bedöma den på lämpligt sätt, är vi tvungna att avslå ditt klagomål i slutet. Jag önskar verkligen att jag var till mer hjälp.

Jag kontaktade casinot och bad om mer information och kommer att fortsätta vår kommunikation via e-post.