Spelaren från Storbritannien har begärt ett uttag för några dagar sedan. Det har väntat sedan. Under tiden spenderade spelaren sina vinster så vi avvisar detta klagomål.
Automatiskt översatt:
BetFlip Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 mBTC
BetFlip Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Passerade KYC för ett tag sedan och tog ut mindre belopp utan problem och vanligtvis ganska snabbt.
Webbplatsen hävdar att BTC-uttag är omedelbara.
Gjorde en uttagsbegäran igår kväll och fortfarande ingenting på morgonen så frågade på Live Chat, fick veta att det hade varit många vinnare och det skulle behandlas inom kort. Det avvisades sedan utan förklaring, fortsatte med att chatta och de sa att de ville kontrollera min historia och avvisades igen och tillbaka till chatten som berättade för mig att avvisningen kunde ha klickats av misstag och han skulle lägga till en anteckning för att göra nästa gå igenom och bara vänta.
Försökte igen och det har avvisats. Ingenting alls från dem via e-post, kontrollerad skräppost etc. Försökte till och med två mindre belopp och de har nu också avvisats. De ignorerar mig nu bara på chatten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Daniel,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du berätta om du har samlat dina vinster med eller utan aktiv bonus?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får ditt försenade uttag. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, tack för ditt svar.
Inga bonusar aktiva eller har använts.
Uttagen blir avvisade utan anledning. De svarar inte på mig på chatt eller via e-post.
De sa till mig på chatten igår att det inte skulle avvisas igen men det har det. Jag försökte till och med ta ut mindre belopp men de fortsätter att avvisa
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Daniel, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Daniel,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag vill bjuda in Betflip Casino i det här samtalet. Kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Detta företag är inget annat än en massa skurkar.
Precis som förväntat avvisade de hela tiden mina uttag och nu har jag använt saldot som ska finnas i min BTC-plånbok. Detta är precis vad de ville hända.
De har nu svarat på chatt och sagt "de hade tekniska problem för chatt" som de inte gjorde för att de använder ZenDesk och de hade inga avbrott och skulle inte berätta för mig varför de avvisade alla mina uttag.
Dessa är alla avvisade uttag:
Sprid över några dagar och för olika mängder och alla fortsätter att avvisa. Om de hade någon anständighet skulle de skicka mig 0.1btc som felaktigt avvisades
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Daniel,
Jag är verkligen ledsen att få höra dåliga nyheter. Tyvärr kan vi inte hjälpa dig när du spenderade dina vinster.
Efter att ha samlat all nödvändig information avvisar vi detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
