BetFlip Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Så jag satte in på den här webbplatsen för månader sedan, använde en bonus för extra saldo på min insättning, jag avslutade bonusen och fick höra av supporten att allt jag var tvungen att göra för att ta ut var att placera en satsning med hela mitt saldo på odds över 2,0. Jag gjorde det, jag skickade också min ID-verifiering när de frågades och de sa att det var ok. Men nu när jag begär att dra tillbaka avvisar de återkallandet. De svarar inte på några e-postmeddelanden eller supportmeddelanden. Om jag byter till en ny webbläsare svarar de mig tills de ber om mitt användarnamn så slutar de bara svara. Saldot på mitt konto var 13,39 LTC, vilket de har ändrat till 1400 EUR, även om 13,39 LTC är värt över 3000 EUR.

Kära Daniel,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Förstår jag rätt att detta fall är relaterat till en sportspel?

Som du kanske vet, behandlar vårt forum Casino.Guru endast klagomålen angående onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av frågor relaterade till sportspel. Jag kan kontakta kasinot för dina räkning och försöka få mer information, men samtidigt tvingas jag avvisa ditt klagomål. Om det passar dig kan vi fortsätta vår kommunikation via e-post. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Låt mig veta hur du vill fortsätta.

Tack så mycket för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Daniel,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.

Tack så mycket, Daniel, för din e-post. Eftersom du har bekräftat att frågan är enbart relaterad till sportspel, är jag rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig.

Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här ärendet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något annat kasino i framtiden. Som jag nämnde tidigare, eftersom vi inte har en filial som handlar om sportspel ännu och tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av tvist eller bedöma den på lämpligt sätt, är vi tvungna att avslå ditt klagomål i slutet. Jag önskar verkligen att jag hade mer hjälp.

Jag kontaktade kasinot och begär mer information och kommer att fortsätta vår kommunikation via e-post.