Spelaren från USA har svårt att ta ut sina vinster på grund av aktiv bonus.
Automatiskt översatt:
BetFlip Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 $
BetFlip Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära dan4648,
Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat alla relevanta skärmdumpar. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras hjälp med att lösa problemet, men innan du gör det, kan du berätta om du har dragit ut några vinster tidigare från detta kasino?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Nej, jag har inte dragit mig tillbaka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, dan4648, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Casino Guru, det finns misstänkt aktivitet i mitt betflip-kontosaldo är nu 0. Jag har inte försökt att dra mig tillbaka eftersom jag mailar dig om mitt problem med betflip. Jag har inte spelat några spel eller insättningar sedan 5 dec 2020.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Dan.
Att ta bort saldot kan vara en del av säkerhetskontrollen eller så bryter du mot några av bonusvillkoren.
För att vara säker på det vill jag bjuda in casinorepresentanten i ärendet.
Förklara för oss vad som hände med Dans balans och varför han inte kan dra sig tillbaka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Saldot tillbaka till mitt konto två dagar senare har fortfarande inte lyckats få tag på betflip försökt ytterligare 20 gånger
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
De två sista insättningarna har ingen kampanj kopplad till dem, se skärmdump av insättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå,
Vi är verkligen ledsna att möta sådana problem med Dans konto, en bonus var fortfarande aktiv och det var en anledning till att han inte kunde ta ut pengar, bonusen annullerades senare och det har påverkat detta saldo.
Nu är allt ok, saldot är tillgängligt och Dan kan begära uttag.
Stäng biljetten som omlovad.
Tack
Automatiskt översatt:
