Spelaren från Spanien har svårt att ta ut sitt återstående aktiva saldo efter att bonusvinsterna har annullerats. Casino svarade inte.
Automatiskt översatt:
BetFlip Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sin återstående saldo.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 105
Belopp: 700 €
BetFlip Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God eftermiddag,
Jag deponerade 3 DASH (kryptovaluta) motsvarande cirka € 700 just nu från en plånbok jag äger.
Jag har kunnat spela utan problem sedan dess. Jag hade redan min första konflikt med dem eftersom de gav mig en bonus som enligt dem inte uppfyllde övergången, och när jag fick vinna en siffra på cirka 12 DASH försvann de plötsligt från mitt konto. De sa till mig att det var för att jag inte hade uppfyllt villkoren för kupongen. Det var frustrerande men jag accepterade det. De lämnade mig en balans på 2,98 DASH (ungefär vad jag satte in.
Mitt problem kommer nu när jag åtminstone försöker få tillbaka mina insatta pengar. De förnekar mig uttag och ger mig inte förklaringar. Inledningsvis i chatten sa de till mig att de skulle undersöka ärendet och att de skulle kontakta mig via e-post. Detta var för veckor sedan och inget spår av hans svar. Jag har skrivit flera e-postmeddelanden och de svarar inte på mig. I chatten ansluter de inte ens med mig heller ... Det är frustrerande att se hur dessa människor stjäl från dig med straffrihet och ingen gör något för att stänga sin verksamhet. Nu när jag befinner mig i den här situationen ser jag hur jag inte är den enda som det händer för och det är något vanligt med denna bookmaker.
Snälla, jag skulle mycket uppskatta din hjälp. Det är mycket pengar och jag vägrar att låta dessa människor behålla dem.
Hälsningar och tack så mycket i förväg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Alvaro,
Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat relevant meddelande. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan du gör det, kan du berätta om du har fått några betalningar från detta kasino tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God morgon,
Nej. Alla mina uttagsförsök har avvisats utan att ge mig någon förklaring eller anledning.
Jag har kontaktat kasinot via e-post och chatt, men de svarar mig inte direkt längre.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Alvaro, för ditt svar. Kan du berätta om du har slutfört KYC-verifieringen tidigare? Förstå, utan att verifiera ditt konto har du inte rätt till några uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God morgon,
Verkligen. Skicka relevanta dokument så bekräftar de det till mig från BetFlip.
Med vänliga hälsningar,
Alvaro
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Alvaro, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Alvaro,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag vill bjuda in Betflip Casino till det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Betflip Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst".
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
