BetFlip Casino - Spelaren har anklagats för att ha spelat begränsade spel.

Mycket komplicerade och oklara bonusregler. När jag försökte ta ut mina vinster hörde jag ingenting från kasinot. När jag jagar upp saken via chattfunktionen på webbplatsen skickar de mig ett e-postmeddelande om att "

Vårt kampanj- och bonuskontrollteam har kontrollerat din spelhistorik efter din begäran om uttag. Du hade den första insättningsbonusen aktiv när du spelade One Touch - Wheel of fortune, vilket är begränsat under bonusen. Ditt startsaldo var 51,78 £ När du började betala för det här spelet. All nettovinst som ackumuleras av och efter det här spelet är avskuren från ditt saldo. Alla spel på och efter detta spel räknas inte med i vadslagningskravet.

Följ bonusreglerna och bryt inte igen. ' Sådana regler var aldrig tydliga och jag fick bara det här e-postmeddelandet efter jagat det, inte då sa kasino att det har skickats. Oavsett, skulle jag ha informerats omedelbart om att jag hade brutit mot bonusreglerna, inte efter att ha deponerat ytterligare cirka 300 £! Jag hade aldrig någon chans att kunna ta ut mina vinster. Om jag hade vetat detta hade jag lämnat webbplatsen omedelbart. Jag tror att detta kasino är en bluff. Samma situation måste hända för många människor. Frågan måste definitivt undersökas snälla.

Kära Jemma,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat allmänna bonusvillkor och det är vad jag hittade https://betflip.io/en-GB/home/page-control/1 :

Även om jag måste säga att listan över förbjudna spel för bonusspelet är ganska lång, om du är medveten om att placera satsningar på begränsade spel medan du satsar din bonus, är det tyvärr inte mycket jag kan göra för att stödja ditt fall just nu . Jag rekommenderar starkt att du läser alla T & C: er noga innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Kasinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas. Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle hindra spelare från att satsa på begränsade spel, men tyvärr är detta inte en standardpraxis än.

Tveka inte att kontakta mig om du känner att du har anklagats av misstag, annars kommer jag att tvingas avvisa ditt klagomål. Tack för att du förstår.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Jemma,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.