Spelaren från Italien har anklagats för att ha brutit T & C: erna genom att spela begränsade spel medan han slutförde bonusspel.
Automatiskt översatt:
BetFlip Casino - Spelaren har anklagats för att ha spelat begränsade spel.
Automatiskt översatt:
Belopp: 825 €
BetFlip Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
de klagade över att jag hade samlat vinster från slots som inte var tillåtna under bonusarna. Slots som deras system tillåter dig att använda säkert när som helst och från mitt land.
Nu, efter att ha skickat dokumenten till mig, berättar de för mig att jag har begått ett bedrägeri med dessa spel under bonusen och de har tagit en bra 825 € av 900 på grund av detta.
Jag tycker att det är oacceptabelt.
tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Giulii,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat allmänna bonusvillkor och det är vad jag hittade https://betflip.io/en-GB/home/page-control/1 :
Även om jag måste säga att listan över förbjudna spel för bonusspelet är ganska lång, om du är medveten om att placera spel på begränsade spel medan du satsar din bonus, är det tyvärr inte mycket jag kan göra för att stödja ditt fall just nu . Jag rekommenderar starkt att du läser alla T & C: er noga innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Kasinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas. Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle hindra spelare från att satsa på begränsade spel, men tyvärr är detta inte en standardpraxis än.
Tveka inte att kontakta mig om du känner att du har anklagats av misstag, annars kommer jag att tvingas avvisa ditt klagomål. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag förstår, förutom att bonusarna inte kan vägras och med en insättning på 50 € fick jag en bonus på 25 €. Detta genererade en insats på 45X inom vilken jag inte kunde ha några "lagliga" vinster hos dessa leverantörer; om vi tillägger att jag som italiensk medborgare inte har tillgång till alla leverantörer blir bilden ännu värre.
Dessutom, nu när de har gjort sin "schablonbelopp" från 900 till 75 euro, ser jag fortfarande inte en giltig uttagsmetod från Italien.
Jag måste påpeka att jag också har talat
med chatten i början av bonusaktiveringen för att fråga vilken uttagsmetod jag kan använda;
svaret var att jag borde ha slutfört bonussatsningen först.
Enligt min mening har detta kasino implementerat detta schema i syfte att skapa dessa situationer snyggt.
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Giulii, för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig och försöka hjälpa dig att ta ut dina återstående medel.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag uppmanar dig att kontrollera varför all kommunikation med teamet och hela proceduren för att kunna dra tillbaka är åtminstone misstänkt.
tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Giulii.
Jag är mycket ledsen för en lång svarstid, Juli kan inte ta hand om ditt ärende, och jag kommer att vara här för dig.
Tyvärr, i fall som din, om spelaren bryter mot något bonusvillkor, återställer kasinot helt enkelt bonusen. Vissa kasinon låter spelaren prova lyckan igen men oftast inte. Jag förstår din frustration från kasinot, men faktiskt agerade de som de borde. De andra detaljerna vad du nämnde beror främst på att detta kasino inte har en officiell italiensk licens. Vi rekommenderar starkt att du bara spelar på kasinon som har den lokala licensen:
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Giulii,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
