Spelaren från Estland har anklagats för att ha brutit T & C: erna genom att spela begränsade spel medan han slutförde bonusspel. Vi avvisade detta klagomål eftersom det var relaterat till sportspel.
Automatiskt översatt:
BetFlip Casino - Spelaren har anklagats för att ha spelat begränsade spel.
Automatiskt översatt:
Belopp: 800 €
BetFlip Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå!
Riktigt dåliga bonusregler, tog bara bort alla mina vinster eftersom jag spelade begränsade spel: kanske får jag inte spela dem. Var i helvete ska jag se vad jag kan göra med bonuspengar och vad inte.
Riktigt dålig upplevelse. Rekommendera inte!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Sander,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat allmänna bonusvillkor och det är vad jag hittade https://betflip.io/en-GB/home/page-control/1 :
Även om jag måste säga att listan över förbjudna spel för bonusspelet är ganska lång, om du är medveten om att placera spel på begränsade spel medan du satsar din bonus, är det tyvärr inte mycket jag kan göra för att stödja ditt fall just nu . Jag rekommenderar starkt att du läser alla T & C: er noga innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Kasinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas. Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle hindra spelare från att satsa på begränsade spel, men tyvärr är detta inte en standardpraxis än.
Tveka inte att kontakta mig om du känner att du har anklagats av misstag, annars kommer jag att tvingas avvisa ditt klagomål. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja, tack för ditt svar!
Ville bara varna andra för den här webbplatsen! Det är löjligt att vi fortfarande har sådana slags problem år 2020. ALDRIG hade några andra webbplatser tillåtit mig att satsa eller spela slots om det helt enkelt är förbjudet. WAYYYYYY för många regler på betflip Casino och även kundsupporten var alldeles för clueless när man försökte dra sig tillbaka.
EXEMPEL: från en chatt mellan mig och kundsupporten, som äntligen svarade:
Anna: " Tyvärr har jag redan gett dig all information jag har angående den frågan" eller
Anna: " Förstå men det är vad jag kan säga"
Skärmdump av chatten med support: https://imgur.com/a/sqcZZsV
Verkar så skummigt och känns dåligt.
Men tack för din oro Petronela Kontos! Betyder mycket!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Men också skulle jag vilja fråga varför de tog över 800 € från mitt saldo och bara lämnade 47 €. Men jag vann den första sportinsatsen som placerades av bonusreglerna och den var över 200 €.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är mycket ledsen, Sander, tyvärr förstår jag bara varför dina casinobonusvinster har annullerats. Som du kanske vet behandlar vårt forum Casino.Guru endast klagomålen avseende onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av frågor relaterade till sportspel. Jag kan fortsätta att kommunicera med kasinot för dina räkning och försöka få mer information, men samtidigt tvingas jag avvisa ditt klagomål. Om det passar dig kan vi fortsätta vår kommunikation via e-post. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Låt mig veta hur du vill fortsätta.
Tack så mycket för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Sander,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vill bara ha tillbaka pengarna men som jag kan se är det omöjligt så är det meningslöst att gå längre med detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är mycket ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här ärendet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något annat kasino i framtiden. Som vi nämnde tidigare är vi tvungna att avvisa ditt klagomål eftersom vi inte har en filial som handlar om sportspel ännu och tillräckligt med insikt för att ta på oss denna typ om tvist. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
