Spelaren från Italien bestred en utbetalningsdiskrepans, där utbetalningstabellen angav 500 euro eller multiplicerat med insatsen, men han hade bara fått 26 euro. Han sökte förtydligande och ville dela skärmdumpar som bevis. Frågan avvisades när spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar om ytterligare information.
UTBETALNINGSTABELLEN anger 500. DET ÄR ANTINGEN EURO ELLER MULTIPLIERAD MED INSATS. DE GER MIG 26 EURO BASERAT PÅ VAD? BILARAR Skärmbild
BETALA MIG HUR JAG KAN SKICKA DIG Skärmbilderna eftersom jag inte kan ladda upp dem HÄR. TACK, GOD KVÄLL
Kära MIRANDOLA,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Tyvärr kan jag inte hjälpa dig med det här fallet baserat på den aktuella beskrivningen av händelser och jag kommer definitivt att behöva mer information. Kan du snälla utveckla det?
Krediterades dina vinster felaktigt?
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
