Betfair Casino - Spelarens nya konto stängdes under verifieringsprocessen.

den 8 november 2023 skapade jag ett konto hos betfair och jag skickade in all information som de behöver / ID-kort / kontoutdrag / selfieinnehav-ID och jag väntade på verifiering för att aktivera mitt konto för att göra min första insättning för att börja satsa på Betfair. Och idag 18 november 2023 kontaktar jag supporten för att meddela mig att mitt konto fortfarande är under granskning och skicka en selfie om den första inte var tydligt synlig men han överraskade mig och han berättade att mitt konto är stängt på grund av affärsskäl som du kan se i den uppladdade bilagan. Jag har aldrig haft ett konto hos betfair, detta är min första gång på den här plattformen och jag har aldrig sett en bettingwebbplats som permanent stängde ett nytt konto i verifieringsbegäran så snälla hjälp mig att få tillbaka mitt konto.

Kära Sharko,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att stänga ditt konto. Kasinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning alls.

• Kan du berätta om det finns några pengar som innehas av kasinot?

Om kasinot betalade ut alla vinster, eller om du inte har satt in några pengar alls, och inga pengar hålls, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig.

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Nej, det finns ingen fond i Betfair. Jag har precis skapat kontot och väntar på verifieringsprocessen för att göra mitt konto aktivt så gör jag min första insättning men de stängde mitt konto på grund av affärsskäl som inte är rättvist att stänga ett nytt konto permanent i verifieringsprocessen.

Jag ber uppriktigt om ursäkt, men vi kan inte tvinga casinot att återaktivera ditt konto om de har valt att inte acceptera dig som ny spelare. Eftersom det inte finns några medel är vår kapacitet att hjälpa till tyvärr begränsad.

Jag önskar att jag kunde erbjuda mer hjälp. Jag beklagar att vi inte kunde lösa det här fallet åt dig. Men du får gärna höra av dig om du stöter på några problem med andra casinon i framtiden. Av de skäl som nämnts ovan måste jag nu avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.