HemKlagomålBetdaVirada Casino - Spelarens uttag försenat.

BetdaVirada Casino - Spelarens uttag försenat.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 123

Belopp: 2 500 R$

BetdaVirada Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-02-28 | Olöst : 2024-03-18
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien stod inför svårigheter med ett kasinouttag trots att han hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument. Spelaren kände att kasinot stannade för att betala ut, vilket framhävdes av extremt långsam kundservice. Trots spelarens flera försök att kontakta kasinot via olika kanaler, hade kasinot misslyckats med att svara. Klagomålsteamet hade försökt medla situationen genom att nå ut till kasinot, men deras försök misslyckades. Klagomålet hade markerats som "olöst" på grund av bristen på samarbete från kasinot. Spelaren hade fått rådet att kontakta Gaming Curaçao Authority för ytterligare hjälp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tyvärr gick jag i fällan med detta casino, först för sent insåg jag att de inte har något rykte.

Jag gjorde en insättning och skickade all min dokumentation, men de accepterar det helt enkelt inte.

Trots att de har verifierats av mer än 50 plattformar med mina dokument, stannar de upp för att betala ut uttaget jag begärde.

Plattformar som denna måste förbjudas och du som sändningskanal bör publicera en svartlista över sådana plattformar.

Deras chatt tar exakt 5 timmar att ge kundservice och operatören avslutar sessionen när de inte vet hur de ska svara.

Nivån av respektlöshet och oprofessionellitet på detta företag är otrolig.

Jag har märkt att det finns flera andra med samma problem som mitt.

Det måste finnas någon form av straff för denna typ av bedrägeri och stöld.

Jag hoppas verkligen att du kan hjälpa mig.

Bifogat skickar jag en skärmdump av begäran om uttag för jämförelse.

Jag skickade ett meddelande till företagets verkställande direktör på LinkedIn och möttes av mer väntan. Chatten börjar med att väntetiden är 5 timmar, men jag har väntat på hjälp i över 5 timmar nu.

Snälla, hjälp mig att lösa detta.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära vanessapieroni5,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när du skickade den senaste? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej, god morgon, hur mår du Cristina,


Ja, det skickades inte bara en gång, utan 03 gånger (igår, 28 februari, skickade jag det för 3:e gången). giltigt enligt lag i 10 år, jag förstärkte det även genom att skicka mitt arbetskort, födelsebevis, pass som, trots att det har gått ut, är giltigt i 10 år som en identifikationshandling... Jag skickade en selfie tillsammans med alla dokument , jag skickade en läsartitel med bevis från förra valet,...allt detta med en selfie som innehåller dokumentationen

Tja, om det inte räcker för att bevisa min identitet, ärligt talat, gå bara personligen lol...

Dessutom finns det flera andra alternativ för att lösa detta problem, du kan ringa ett videosamtal,

Kort sagt, det finns en lösning, men eftersom det redan har rapporterats att det finns flera personer med samma problem som jag... som till och med skickade rätt dokumentation och företaget inte gjorde betalningen, anser jag att dessa "svårigheter "i verifiering finns manövrar för att fördröja betalningen av bytet...

Jag är verifierad på mer än 50 plattformar, jag hade redan problem med min identitet, men plattformen var redo att ta emot de andra dokumenten för bevis och allt fungerade bra...

Skillnaden finns där, när företaget vill lösa problemet med kunden och när det inte vill tjäna pengar och manövrera med insättningarna på plattformen.

Om jag var ett isolerat fall skulle det vara bra... men jag läste mer än 300 klagomål om att uttag inte betalas via plattformen...

Det som står på spel är just att förbjuda den här typen av plattformar, det finns många och många som agerar så här... Jag har redan förlorat mycket pengar på att sätta in på bedrägliga plattformar... det måste finnas en svartlista med publicitet på sociala nätverk , eller gör samma sak som de gjorde när Blaze tog ner webbplatsen...

Vad de inte kan göra är att vara ostraffade, eftersom de agerar på det här sättet just för att de vet att ingenting kommer att hända.

Men om det inte finns något fall mot det, är det enda sättet att skada den här typen av plattformar genom att publicera deras tjänstefel så att ingen annan faller för denna bluff.

De skickar dagliga sms-e-postmeddelanden med bonusar som uppmuntrar insättningar, och det är absurt...det måste finnas straff...och stöld...bedrägeri...

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
Översättning

Kära,


Jag skulle vilja lämna en kommentar till...

Bekräftar att Bet da Virada-plattformen verkligen är en indonesisk plattform, som lurar kunder, som undviker ansvaret för att lösa mitt problem och släppa betalningen av mitt uttag...

Bifogat finns de olika försöken att kontakta plattformen. webbchatt...exakt 5 timmars väntan...när jag kom till 1:an i kön har jag väntat på service i exakt 2 timmar...

Supportmejl har skickats flera gånger utan svar...

Det måste finnas ett straff... precis som det var med Blaze när de tog bort tillgången till deras hemsida... utebliven betalning till kunden är bedrägeri, förskingring...

Hur många människor skadas just nu...

Hur mycket kostar kassören på den här plattformen för att bara lura folk?

Har du någon befogenhet att vidta lämpliga åtgärder?

(bifogat är utskrifter av försök att kontakta plattformen)

det här är kontakten jag tog med regissören via linkedin...men han är inte ansvarig för bet da vira-plattformen de använder bara sin licens

Jag inväntar feedback och vägledning om vilka åtgärder jag bör vidta mot plattformen...

Tack


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, vanessapieroni5, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej där,

Tack vanessapieroni5 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be BetdaVirada Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad som är problemet med uttaget och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få sina vinster.

Tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Inget svar från Betda Virada???? De svarar inte på någon kundtjänstkanal...jag har redan skickat dem via Instagram, LinkedIn, e-post...och chatten har redan förvandlats till ett polisärende...och det är en riktig ignorering...

*********************************************

Jag kom in idag vid 11:00

En av våra representanter kommer inom kort. Det är nummer 13 i raden. Väntetiden är cirka 22 minuter. Vi uppskattar ditt tålamod.

nu är klockan 14:22

aningslös och bara för att lura dåre

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Gaming Curaçao Authority ( complaints@gaming-curacao.com ) och skicka in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand ( peter.c@casino.guru ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Vänliga hälsningar,

Peter

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter