HemKlagomålBetdaVirada Casino - Spelarens uttag är försenade.

BetdaVirada Casino - Spelarens uttag är försenade.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 32

Belopp: 1 030 R$

BetdaVirada Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-03-16 | Olöst : 2024-04-19
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien hade tre pågående uttag från kasinot. Spelaren hävdade att kasinot kopplade bort chatten när det var hans tur att tala och inte betalade några brasilianska spelare. Hans konto hade verifierats i februari och han hade vunnit sitt saldo efter att ha slutfört en rollover från en insättningsbonus på 150 %. Trots flera försök att kontakta kasinot fick vi inget svar. Klagomålet markerades som "olöst", vilket kunde ha påverkat kasinots betyg negativt. Vi hade rådet spelaren att kontakta Gaming Curaçao Authority för ytterligare hjälp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

DE BETALAR INTE ALLA BRASILIENSKA SPELARE, SÄRSKILT JAG SOM HAR 3 PÅGÅENDE UTATAG. DE ANVISAR DIG TILL SIN CHATT MEN NÄR DET ÄR DIN TUR, KOPPER DE FRÅN. DE BETALAR INTE NÅGON

.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej rubermathias1,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BetdaVirada Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Ja konto verifierat sedan februari,

De gav 150% insättningsbonus

Omsättningen var 6000 och jag slutförde och vann saldot och skickade in uttaget,

Senast jag pratade med dem var den 12 mars, och uttaget har fortfarande inte gått igenom, de svarade att det var 72 timmar och sedan dess har jag inte kunnat prata med dem, om du ser klagomålet här där är fulla av brasilianare med samma problem där. med dem

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej rubermathias1,

Som nämnts ovan tar uttag upp till 14 dagar att behandlas så vänligen meddela oss när det skulle ta längre tid. Tills dess kan jag bara rekommendera att vänta.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Det har gått mer än 14 dagar, de betalar verkligen inte, se RECLAMEAQUI, Så många människor utan att ta emot

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tack rubermathias1 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej rubermathias1,


Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.


Nu skulle jag vilja bjuda in en BetdaVirada Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.


Bästa BetdaVirada Casino,


Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när han kan förvänta sig betalningen?


Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Gaming Curaçao Authority ( complaints@gaming-curacao.com ) och skicka in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand ( stefan.m @casino.guru ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Vänliga hälsningar,

Stefan, Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter