HemKlagomålBetdaVirada Casino - Spelarens begäran om uttag lämnades obesvarad.

BetdaVirada Casino - Spelarens begäran om uttag lämnades obesvarad.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 40

Belopp: 300 R$

BetdaVirada Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-03-28 | Olöst : 2024-04-27
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien hade begärt ett uttag den 15:e och hade skickat in nödvändiga dokument för verifiering men fick inget svar via chatt eller e-post. Spelarens begäran om att avbryta uttaget ignorerades också. Klagomålsteamet hade försökt kommunicera med kasinot flera gånger utan framgång. På grund av bristen på samarbete från kasinot hade klagomålet markerats som "olöst", vilket kunde ha påverkat kasinots betyg negativt. Spelaren hade fått rådet att kontakta Curacao Gaming Authority för ytterligare hjälp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Jag gjorde en begäran om uttag på denna webbplats den 15:e, jag skickade alla dokument för verifiering. De svarar helt enkelt inte på någon chatt eller mejl. De lämnar mycket övrigt att önska, jag bad också om att uttaget skulle hävas, men de svarade inte ens på det.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej antonioamaurid300,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BetdaVirada Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tyvärr vet jag inte vilka dokument som godkändes, jag spenderar timmar i chatten och väntar på min tur, när det kommer stänger de chatten. Jag vet att berätta att de inte accepterar hemvistbeviset som jag skickade det till (kreditkortskort)

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej antonioamaurid300,

Kan du snälla vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru ?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Som du kan se svarar de inte på någonting, låter dig vänta i timmar och stänger sedan webbplatsen på grund av användarens standard. De var tvungna att ta denna satsning offline file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tack antonioamaurid300 för all information som tillhandahålls. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej antonioamaurid300,


Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.


Nu skulle jag vilja bjuda in en BetdaVirada Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.


Bästa BetdaVirada Casino,


Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när han kan förvänta sig betalningen?


Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Bästa antonioamaurid300,


Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curacao Gaming Authority ( complaints@gaming-curacao.com eller via knappen "Kontakta" som finns på deras hemsida https://www.gaming-curacao.com/ ) och skicka in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand ( stefan.m @casino.guru ) . Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Vänliga hälsningar,

Stefan, Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter