Spelaren från Brasilien stötte på problem med att få tillgång till spins för en bonus på ett specifikt spel efter att ha gjort flera insättningar. Trots att hon klagade och lämnade bevis kvarstod problemet, vilket fick henne att tro att det kan ha varit en bluff på grund av fortsatt marknadsföring utan lösning. Klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning.
Jag får samtal nästan varje dag från den här plattformen och informerar mig om att om jag sätter in ett visst belopp kommer jag att få en bonus + snurr på det så kallade "tigerspelet" lol
Jag har redan satt in tre gånger, bonusen kom, men snurren stannar bara där, eftersom jag inte kommer åt spelet. Det verkar som om de bara har blockerat spelet med snurrarna, så jag kan inte spela det. Jag har klagat flera gånger och har skärmdumpar för att bevisa det. Det verkar som en bluff eftersom de aldrig löser problemet, bara erbjuder en annan kampanj som inte heller fungerar.
Hej lyha82,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BetdaVirada Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? När exakt fick du det här samtalet? Fungerar insättningsbonusen korrekt, bara snurren inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
