HemKlagomålBetdaVirada Casino - Spelaren har problem med flera försenade uttag.

BetdaVirada Casino - Spelaren har problem med flera försenade uttag.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 140

Belopp: 3 000 R$

BetdaVirada Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-02-10 | Olöst : 2024-04-15
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien hade tre pågående uttag och upplevde problem med kasinots kundtjänst, vilket inkluderade avslutade chattsessioner och obesvarade e-postmeddelanden. Spelarens konto verifierades men var under en omfattande granskning vid den tiden. Vi hade försökt kontakta casinot flera gånger utan framgång. På grund av bristen på samarbete från kasinot markerade vi klagomålet som "olöst", vilket kunde ha påverkat kasinots betyg negativt. Vi hade rådet spelaren att kontakta Curacao Gaming Authority för ytterligare hjälp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

06/01/2024 1531#

14/01/2024 1 000 $

14/01/2024 400 $

21/01/2024 40 $


Jag har tre väntande uttag och plattformen vägrar svara via e-post. Du spenderar hela dagen på chatt och när det äntligen är din tur avslutar de sessionen. Jag har redan ett verifierat konto, och förra gången sa de att de genomförde en omfattande granskning. Jag försöker få kontakt, men om de inte svarar är det en bedräglig plattform!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej gedomlk13,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BetdaVirada Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

2024-01-22 det senaste samtalet, där jag bad om stöd om min situation, och de bad mig att vänta, efter detta samtal, när jag alltid går in i chatten, står det 1 i kö, jag stannar hela dagen och jag är inte besvarad, Alla mina vinster spelades med insatta pengar, och jag vann ärligt talat, utan några bonusar, jag kontaktade dem via e-post, de svarade inte heller och mitt konto verifierades, den 01/06/2024, mer än en månad har passerat!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej gedomlk13 och tack för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej gedomlk13,


Det här är Dominika och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.


Nu skulle jag vilja bjuda in BetdaVirada Casino- representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.


Vänliga Hälsningar,

Dominika

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tack så mycket för din uppmärksamhet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curacao Gaming Authority ( complaints@gaming-curacao.com eller via knappen 'Kontakta' som finns på deras hemsida https://www.gaming-curacao.com/ ) och skicka in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand ( dominika.l@casino.guru ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.


Vänliga hälsningar,

Dominika

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter