Betcoin.ag Casino - Spelarens uttag har hållits inne.

Efter att jag satte in 4 ltc och tjänade bara 0,9 ltc eftersom deras gränser var väldigt låga, betalade de mig aldrig, stängde mitt konto under tiden, svarade inte på mail, på chatten efter 3-4 gånger sa de att deras säkerhetsteam bestämde sig att stänga mitt konto och konfiskera pengar på grund av misstänkt aktivitet.

De betalar inte ens min deposition till mig.

Kära Mijomir,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej Petronela,

Jag registrerade mig för cirka 15-20 dagar sedan, efter mycket låga gränser, ungefär 0,2 ltc per insats, bestämde jag mig för att ta ut, eftersom det gick i mer än 7 dagar och aldrig fick pengar, och de stängde också mitt konto. Jag var på chatt 2-3 gånger de sa bara att de skulle skicka e-post och de kommer att svara mig, jag fick inget svar från dem på mail, 3:e eller 4:e gången på chatten sa din supportagent att de stängde mitt konto på grund av misstänkt aktivitet, vet inte vilken aktivitet, om suspicios activitis är offentliga val från telegram än jag är misstänksam 😀.

Jag spelade i play 1 eller 2 matcher. En av dem var brasilianska lågligan och den andra var något som 0,1 ltc på tennis, mycket misstänkt 😀

Tack så mycket, Mijomir, för ditt svar. Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.Guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem, relaterade till sportvadslagning. Jag kan kontakta casinot å dina vägnar och försöka få lite mer information, men samtidigt kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål. Om det passar dig kan vi fortsätta vår kommunikation via e-post. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .

Vänligen meddela mig hur du vill gå vidare.

Tack så mycket för din förståelse.

@ Petronela , vi visar inte specifika bevis offentligt för missbrukande spelare, men vi har mailat betalningsbevis samt bevis på att denna spelare bryter mot följande användarvillkor.

7.1 Varje spelare kan endast skapa ett personligt användarkonto. Det kan inte skapas mer än ett konto per hushåll. Att skapa flera användarkonton kommer att leda till att kontona avslutas. Alla spelkonton du försöker öppna kan blockeras eller stängas och alla spel kan ogiltigförklaras. Beroende på fallets svårighetsgrad har Betcoin.ag rätten att hålla inne eller ta emot insatta medel för att betala för skador och/eller förhindra framtida missförhållanden.

10.2 Om spelaren misstänks för bedrägliga handlingar inklusive men inte begränsat till: deltagande i någon typ av maskopi med andra spelare, utveckling av strategier som syftar till otrogna vinster, arbitrage-vadslagning, användning av forking-tjänster, användning av surebet- eller valuebet-tjänster, bedrägliga handlingar mot andra onlinekasinon eller betalningsleverantörer, återkravsförfaranden med kreditkort eller nekande av vissa gjorda betalningar, andra typer av fusk, tillhandahållande av felaktig information om personuppgifter vid registrering eller är känt för att ha gått i konkurs i det land där han är bosatt, företaget förbehåller sig rätten att avsluta användarkontot och avbryta alla utbetalningar till spelaren.

Vi tar alla tvister på allvar, och även om detta normalt inte skulle hanteras av Casino Guru, eftersom det inte är en kasinotvist, är det viktigt för oss att personer som ser detta klagomål är medvetna om att Betcoin inte har och inte kommer att göra fel genom att någon legitim spelare.

Detta svar är bara automatiskt för alla spelare.

Jag har aldrig haft något annat konto hos denna bookmaker, varför skulle någon vilja ha ett nytt konto hos denna bookie om gränserna är ungefär 10$ per insats. Varför ska jag öppna ett nytt konto hos denna bookmaker?

Tack, Betcoin.ag Casino-team , för ditt svar och förtydligande.

Tack så mycket, Mojimir också. Eftersom du har bekräftat att problemet enbart är relaterat till sportvadslagning är jag rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig.

Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Som jag nämnde tidigare, eftersom vi inte har en filial som sysslar med sportvadslagning ännu och tillräckligt med insikt för att ta oss an denna typ av tvist eller bedöma den på lämpligt sätt, är vi tvungna att avslå ditt klagomål till slut. Jag önskar verkligen att jag var till mer hjälp.