Betcoin.ag Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.

de betalar inte mina pengar. Jag gjorde en insättning på cirka 1 500 $. vann några satsningar. Men de vägrar att betala. hoppas på din hjälp. De försöker lura mig med flera redovisningar. Jag spelade inte bonus eller något som jag behöver göra flera konton.

Kära Fred,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Vi kommer att kontakta kasinot och be om underlag, men innan du gör det, kan du vänligen vidarebefordra relevant kommunikation? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

sände

Tack så mycket Fred för att du tillhandahöll all nödvändig information via e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Fred.

Jag är ledsen att du har problem med detta kasino. Får jag fråga, detta klagomål är relaterat till kasinoprodukter eller sportspel? Eftersom jag kan se att du skickade ett klagomål till webbplatslösning av sportrelaterade klagomål och vår webbplats är endast inriktad på kasinoprodukter. Vi kan naturligtvis försöka hjälpa dig, men det skulle vara mer komplicerat.

Sportspel

Jag är inte säker på om vi kan hjälpa dig bättre än SBR och OSGA. Om du verkligen klagade till dem, tror jag att det skulle vara bättre om de försöker lösa ditt problem, som jag nämnde det tidigare fokuserar vi på onlinekasinon.

Jag försökte, men de kommer inte att svara ....

Vi kommer att försöka hjälpa dig, men kom ihåg att i slutändan kommer vi att avvisa ditt klagomål även om det skulle vara motiverat - eftersom det inte är relaterat till onlinekasinon.

Jag vill be representanter från kasinon att ge mig en hand i det här fallet och skicka bevis på att Fred har flera konton på matej@casino.guru

Tack.

Vi vill be Betcoin.ag Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Kommunikationslinjen med kasinot etablerades. Vi kommunicerar via e-post för tillfället - jag hoppas att de snart kommer att skriva till dig här svaret.

Hej Fred.

Jag har bytt ut ett par e-postmeddelanden med en representant för kasinon, och de gav mig bevis på flera konton.

Vi undersökte noggrant bevisen och beslutade dem som tillräckliga för att inte betala vinsterna.

Eftersom i fråga om bedrägerier våra alternativ är begränsade - rekommenderar vi att du kontaktar SBR och OSGA, de kan bättre undersöka saken om du fortfarande tror att det här är något slags misstag.

Från vad kasinot visade oss beslutade vi att avvisa ditt klagomål.

Eftersom vi inte fick någon reaktion från Fred avvisar vi klagomålet.