Spelaren från Portugal har upplevt ett tekniskt fel som orsakade att vinsterna inte tilldelades. Vi avslutade ärendet enligt spelarens begäran.
Automatiskt översatt:
Betclic Casino - Spelaren har upplevt tekniska fel.
Automatiskt översatt:
Belopp: 7,5 €
Betclic Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Spelet gav vinnande rader, tog inte priset eller belönade det belopp som vunnits, bedrägeri!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Carlos,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål och vidarebefordrade din spelhistorik. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras hjälp, men innan vi gör det, kan du vänligen meddela om du har försökt kommunicera denna fråga med kasinot? Vilket spel har du spelat när det fungerade? Aktiverade du något kampanjbjudande före denna incident? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag fick kontakt 4 dagar i rad. Inget positivt svar för avkastning av samma belopp. 300 skärmspår
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr Carlos, kan du snälla råda om du har spelat med eller utan en aktiv bonus? Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Carlos för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Carlos,
Jag tar över ditt klagomål. Har du några poster om detta - skärmdumpar, video- eller spelhistorik som bevisar att vinsterna inte krediterades? Skicka alla bevis till min e-postadress: peter.m@casino.guru.
Automatiskt översatt:
