Betcity Casino - Spelaren har upplevt ett tekniskt fel när han spelar.

Jag spelade blixtroulett den 03-01-2022

Och jag hade en total satsning på €500 från vilket jag hade €35 på nummer 1 efter att vaden stängdes och bollen började röra sig... Plötsligt försvann alla mina insatser. Och bollen gick i nummer 1 med 100x blixt

Jag har också flera skärmdumpar av samma problem vid mer än ett ögonblick. Jag borde ha fått €3500 men istället fick jag ingenting jag ringde dem jag chattade med dem varje dag i nästan 2 veckor och någon dag mitt i natten frågade jag igen om de hade fått reda på vad problemet var och de sa bara att jag hade inga rättigheter till vad jag kunde vinna...? Jag har också skärmdumpar av de konversationerna.

Jag visste inte vad jag skulle göra så jag började klaga och skriva dåliga recensioner om betcity eftersom detta inte är normalt.

Ursäkta för min dåliga engelska..

Kära Serkan,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka din spelhistorik i Excel-format till petronela.k@casino.guru ? Vänligen meddela den exakta tidpunkten för händelsen. Förstår jag rätt att dina insatser aldrig har accepterats och återgått till ditt saldo?

Under tiden, vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.

Var vänlig förstå att utan stödjande bevis kan vi inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack så mycket, Serkan, för ditt mejl. Jag förstår till fullo din synpunkt. Att lägga alla satsningar i tid och sedan få dem avvisade måste vara frustrerande. Tyvärr, i en värld av onlinespel, kan detta inträffa på grund av dålig internetanslutning eller tekniska fel. Jag är säker på att du redan har kollat vår artikel "Hur spelautomater programmeras".

Som jag nämnde tidigare, eftersom vaden har avvisats innan de accepterades (inte placerade – vunna – avbrutna) finns det inte mycket vi kan göra för dig. Vänligen förstå att ingen spelinrättning skulle betala potentiella vinster om vaden avvisades.

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag annars har förbisett, jag kommer att tvingas avslå ditt klagomål just nu. Jag önskar verkligen att jag var till mer hjälp. Tack.

Kära Serkan,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars kommer vi att avslå ditt klagomål.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Av de ovan nämnda skälen kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.