HemKlagomålBetchaser Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontokontroll.

Betchaser Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontokontroll.

Automatiskt översatt:

Belopp: 182 €

Betchaser Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2020-07-29 | Löst : 2020-08-06
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

4 år sedan
Översättning

Spelaren från Grekland upplever svårigheter att verifiera sitt konto eftersom det krävs ett bevis på adressen på engelska. Klagomålet har lyckats.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Innan jag gör en insättning frågade jag i ett e-postmeddelande om mitt konto har identifierats och de sa ja ... Nu säger de att jag inte kan ta ut eftersom det inte är registrerat ... Och de bad mig om ett bevis på adress i Engelska du ger mig inte .... Åtminstone de pengar jag satt in för att få tillbaka

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Εγη,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har checkat med en livechattagent. Se nedan transkriptet:


"Hej, jag hittade detta i dina T & C: s https://www.betchaser.com/terms-conditions :

Med den första begäran om återkallelse måste användaren ange giltigt pass- eller personliga ID-uppgifter, exakt som det visas på dokumentet, på språket i det land som utfärdade (eller i fallet med utländska dokument - på engelska). "

Om ett dokument är på grekiska, måste jag översätta det till engelska? Tack

Hallå. Tack för att du kontaktade mig.

Ursäkta, allt dokumentet är på grekiska, det finns ingen engelsk version av detaljerna?

Endast nörd :(

Håll ett ögonblick

Tack för att du väntar, tyvärr är det inte acceptabelt, det borde också vara på engelska

och det kan översättas eller översättas och verifieras? Vad skulle accepteras?

Tack för att du väntar. Vänligen informeras om att om det är en formell översättning kan den accepteras

formell översättning, vilket betyder Apostille också eller notarius?

Ladda upp den med en formell översättning så kommer den att kontrolleras av det relevanta teamet.

Tack så mycket Mike för din hjälp "

Tyvärr måste du översätta dokumenten och ladda upp dem för att verifiera ditt konto. Låt oss veta om detta råd var till hjälp eller om vi måste ingripa. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Så småningom med Polla berättade de för mig att mitt konto var verifierat men det accepterades inte säger uttaget från min bank ... Jag kontaktade dem och de sa till mig att jag kommer att begära ett uttag igen på samma sätt som jag gjorde tidigare ... ... Jag vet inte allt men saker säger till mig ... Först bekräftade jag mitt konto, de sa till sist mig att göra det utan att göra någon översättning, bara med ett ID, nu när min bank förmodligen hade ett problem ... Jag gjorde en insättning på samma sätt .... Jag är orolig för att jag inte är ett apeföretag

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Jag fick höra att banken avvisade begäran och för att begära ett uttag med ecopayz gjorde jag det ogiltigt igen de sa till mig att sätta in ett symboliskt belopp .. Jag gjorde det .. Nu igen ogiltigt Jag förstår inte

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tack så mycket Εγη för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tack så mycket för allt, efter mycket besvär lägger de pengarna på ecopayz ... Äntligen bra

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Pagare 4,

Tack för att du meddelade att ditt problem har lösts. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem, vi hjälper gärna till.

Vänliga hälsningar,

Juli

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter