Spelaren från Tyskland har inte fått turneringsvinster från Betchain.com och står inför kontinuerliga förseningar i utbetalningsprocessen efter att ha hamnat på fjärde plats.
Automatiskt översatt:
BetChain Casino - Spelarens vinster har inte betalats ut.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 000 €
BetChain Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.5
BetChain Casino har ett säkerhetsindex på 8,5, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 17h 10m 10s
Ärenderapport
6 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
10 timmar sedan
Översättning
Betchain.com har inte betalat ut turneringsvinster hittills och försenar hela tiden processen. Jag kom på 4:e plats. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 timmar sedan
Översättning
Kära Geggocore,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BetChain Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Har du kontaktat casinosupport och frågat efter anledningen till varför din utmärkelse inte krediterades?
- Kan du snälla dela med dig av din kommunikation med kasinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
- Har du sparat någon mer information om reglerna för turneringen? Kan du dela denna information med mig?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Geggocore har 6d 17h 10m 10s på sig att svara
