Spelaren från Nya Zeeland upplever svårigheter att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
avslutat vadslagning. Gjorde det mycket svårt att verifiera när verifierat berättade för mig att de inte kan betala vinster till mitt visum eftersom jag valde USA valuta eftersom de inte hade något alternativ för NZD. De har berättat många olika saker för mig och säger en sak sedan en annan. Jag vet inte varför de inte kan skicka det till mitt skrill-konto eftersom det är samma e-post som e-postmeddelandet som används på detta casino. Jag känner att de försöker komma undan med att inte betala mig vad de är skyldiga. Jag har fått höra om 7mor 8 gånger det kommer att vara klart om 24 till 48 timmar
Kära Kyliecancer25,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den kommer att erbjudas för uttag också, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Kan du berätta om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela