BetBull Casino - Spelaren begär att alla insättningar ska återbetalas på grund av befintlig registrering hos Gamstop.

Jag har varit i kontakt med bet bull efter att ha kunnat sätta in mer än £ 150 när jag registrerade mig på gamstop. De lät mig öppna ett nytt konto och göra en insättning. Jag pratade med en gentleman i telefon efter att de stängde mitt konto och han sa att jag skulle kunna få tillbaka mina insättningar när jag var registrerad på gamstop. Jag pratade med dem via e-post och de bad mig att kontakta gamstop och be dem skicka ett certifacet i PDF-format för att bevisa att jag var registrerad. Jag gjorde detta och återupplivade sedan ett e-postmeddelande från dem om att jag inte hade rätt till återbetalning av insättningar eftersom vissa detaljer inte var desamma. Mitt födelsedatum var detsamma. Mitt fullständiga namn var detsamma. Ja, jag har en ny adress men ingen annan webbplats låter mig registrera mig. Jag tror inte att tjuren borde ha låtit mig anmäla mig och vill ha lite hjälp för att få tillbaka mina insättningar.

Kära Katie,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete, men innan vi gör det, kan du vidarebefordra någon relevant kommunikation tillsammans med din Gamstop-registrering? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Har du av någon slump sparat din kassörshistorik innan ditt konto blockerades? Vilken hemadress har använts när du registrerar ditt kasinokonto?

Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack så mycket, Katie, för att ge all nödvändig information via e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Tack

Hej Katie.

Tack så mycket för att du delar din negativa erfarenhet med BetBull Casino. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med dem.

Vi vill be BetBull Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan är vi tvungna att stänga klagomålet som "olöst".

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.

Kära Katie.

Jag är mycket ledsen, men eftersom kasinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Ett annat alternativ är att lämna in ett officiellt klagomål till ADR och / eller kasinots licensmyndighet. Jag hjälper dig gärna med det. Tänk på att detta klagomål kommer att påverka deras anseende på vår webbplats. Låt mig veta om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.

Med vänliga hälsningar, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru