Spelaren från Malaysia, efter att ha varit en lång tid betboom-användare, efter att ha gjort flera insättningar och uttag, står nu inför en försening med sin senaste begäran om uttag. Trots att han har ett helt verifierat konto har hans uttag placerats under en granskningsperiod som potentiellt kan vara 180 dagar enligt deras villkor.
Hej, jag har redan använt mitt betboom-konto länge. Jag hade en hel del insättningar och uttag på mitt konto men nyligen när jag tog ut alla mina pengar svarade de mig "Tack för uppgifterna! Jag skyndar mig att informera dig om att din ansökan om uttag granskas av avdelningen för finansiell säkerhet. Jag skulle vilja vill göra dig uppmärksam på att enligt villkoren för vår webbplats är den maximala verifieringsperioden för ansökan 180 dagar, men denna process kan slutföras tidigare. Räkna med att vi kontaktar dig så snart information är tillgänglig. Tack för att du förstår."
Vem kommer att vänta 180 dagar med att ta ut pengar?
Jag är helt verifierad konto genom videoidentifiering i Telegram Betboom Support där de ger mig ett godkänt tecken. Detta är verkligen kränkande regel. Som spelare, när vi väl registrerar oss på bettingsajter läser vi inte villkoren, vi vill bara satsa.
Om förlora = jag accepterar
När vinner de sätter kontot så här? Supporten ger mig bara samma svar om och om igen. Snälla hjälp mig att hjälpa.
Hej ctyctycty333,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BetBoom Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? Spelade du casinospel, sportbetting eller båda? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej nick tack för ditt snabba svar.
Mitt konto är redan verifierat eftersom betboom inte kan ta ut pengar om du inte är helt verifierad. Som du kan se på bilden hade jag redan varit med om många insättningar och uttag.
Ja, jag spelar blackjack men jag satsar mest på basket eller e-sportspel.
Och för det stöd jag frågar för några timmar sedan är svaret detsamma om och om igen. Jag frågar också var jag kan kontakta deras finans sedan men de ger mig bara samma svar.
detta är deras senaste svar till mig. detta är precis nu som du kan se betboom uppdaterar aldrig statusen för mitt uttag de är lyhörda för min oro. snälla hjälp
Tack ctyctycty333 för all information som tillhandahålls. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Tänk på att om de kontroller som pågår av kasinot på något sätt är relaterade till din sportvadslagningsaktivitet, kommer vi inte att kunna fortsätta med att lösa ditt problem eftersom vi endast hanterar kasinorelaterade klagomål.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
No woories nick jag har spelat mycket casino slots och spel också på mitt konto. Allt jag vill är att betboom kommer att behandla mitt uttag. Deras regler är mycket kränkande, hur mycket mer för andra spelarna som inte har någon röst att förmedla?
Jag hade redan flera uttag på mitt konto men varför den här gången när jag behöver mina pengar för att ta ut alla mina pengar? De verkar inte samarbeta, de svarar alltid på anledningen. de ger mig inte ens några uppdateringar för mitt uttag. snälla hjälp mig
Hej där,
Tack ctyctycty333 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be BetBoom Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför denna uttagsprocess tar så lång tid som den är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.
Tack!
Tack Peter, stödet hjälper inte alls. Det var därför jag fick reda på att casinoguru kan hjälpa den här typen av problem. Detta är mycket kränkande regel för dem ingen uppdatering inga tecken på tillbakadragande.
Jag drar redan så många gånger, men när jag tar ut alla mina pengar ställer de det i behåll? Allvarligt?
God eftermiddag Vi behöver lite tid för att hantera kundens klagomål.
Din post sofialxs@gmail.com , och ansökan anger sofialxsg@gmail.com .
Ja detta är mitt betboom e-postkonto sofialxs@gmail.com . Jag är redan så besviken. Jag insåg att detta betboom är ett bra casino men sedan inser jag att du har ett lågt stöd när det gäller uttag. Jag gick till och med till casinoguru för att hjälpa mitt problem.
Var inte upprörd. Vi är här för att hjälpa dig lösa dina problem.
Jag behöver lite tid för att lösa din begäran.
Hur mycket mer tid betboom? Redan 21 dagar efter mitt uttag. om du är på min sida skulle du också bli upprörd. Jag vill spela men det verkar vara rädd nog att sätta in pengar på grund av detta problem
Dina spel misstänks för tveksamma matcher på Dota 2.
Du lämnade alla dina klagomål, men i själva verket var alla registreringar från en enhet.
Jag ber Guru att notera det faktum att alla klagomål som vi för närvarande står inför kommer från en klient som registrerade andra personer från sin telefon. Vi har misstankar om att klienten själv skriver.
Vi behöver tid igen för att kontrollera din videoverifiering och dina spel på sådana turneringar.
B5VIP mästerskap
Ocean Esports höstsäsong 4
B5VIP Asia Invitational
Vi har även skrivit till turneringsarrangörerna så att de kan bekräfta att alla matcher är korrekta.
Tack för förtydligandet BetBoom Casino Team. Vi kommer att ställa in en timer så att du kan klara videoverifieringen med spelaren. Håll oss uppdaterade om ytterligare utveckling.
Tack på förhand!
Till Casino Guru,
Tack för att du har den här typen av plattformar där vi har tid att uttrycka våra konton och vara rättvisa mot alla. Utan denna plattform kommer kasinon inte att svara på vår begäran. För på något sätt hade vi blivit illa behandlade.
Till Betboom,
1.Vad menar du misstänkt för tveksamma matcher?
Mina satsningar är slumpmässiga turneringsspel jag följer mindre odds där jag tar risken för att jag ska satsa.
Mindre odds = Högre chans att vinna. Hög risk hög belöningsstrategi.
Jag förlorar till och med 100 USD av vissa spel för att göra det. Vad händer om jag förlorar de spelen? Det blir väl inte misstänkt?
Är det på grund av multipla bet i sigle? Innan jag satsade frågar jag till och med supporten om det tillåter att du var ok med det.
2. Du lämnade alla dina klagomål, men i själva verket var alla registreringar från en enhet?
Vilken registrering? Jag registrerar mitt konto i mitt hem. I vilken enligt betboom-regeln 1 konto = 1 person. Kanske du hade fel kanske för att jag lät min vän satsa på sin PC för att jag inte kan spela casino på vissa dagar. Så vi ifrågasätter stödet om det tillåter att min vän kommer att använda det. höll du med om det? Så vad är problemet?
3. Vi behöver tid igen för att kontrollera din videoverifiering
Hur mycket tid behöver du? Det har redan gått 21 dagar. Jag spelar kasinospel också så vad är poängen med att skjuta upp betalningen? Ja, vi hade en videokonferensidentifiering för er att verifiera och jag gjorde det. Efter telegrammet betboom stödjer videoidentifiering som du begärde. Betboom-telegrammet informerade "Du är verifierad! Tack för att du samarbetar med oss". Sedan nästa dag är kontot på limit så jag bestämde mig för att ta ut. Allt jag vill är att ha mina pengar eftersom jag har satt in många gånger på ditt konto.
4.Vi har även skrivit till turneringsarrangörerna så att de kan bekräfta att alla matcher är korrekta
Vad bekräftar matchningar? Du accepterade vaden och resultatet av spelet är direkt när det slutade. Jag minns att jag förlorar det dras till mitt saldo direkt och jag har inget att klaga på. När jag vinner läggs det till mitt saldo. Som en spelare gjorde det aldrig för att ta fel. Jag ser aldrig spelet, jag tittar bara på om det vinner eller inte? Så varför dra ut redan?
Jag bryter inte mot någon regel här innan jag gör något vi ber supporten och ändå gick du med på, det enklare villkoren jag vill bara behandla mitt uttag för att ha något i jul som inte stressar ut dessa pengar.
Till Casino Guru,
Jag har redan avslutat videoidentifieringen och jag hade inga problem med den eftersom dess KYC-protokoll eller hur? Så jag slutade sist runt 11 eller 12 november om jag inte har fel. Jag har bevis här om du behöver det.
Jag svarar på dina meddelanden ovan.
Help Desk är en webbplats.
Du skrev ett klagomål till de representanter som är ansvariga för dina problem och vi finns här för att lösa dem.
En video av din verifiering fick mig idag.
Vänta upp till max 48 timmar så återkommer jag med ett svar.
Din videoverifiering godkändes, jag argumenterar inte. Jag sa att jag måste bekanta mig med det.
Tack betboom och casinoguru. Väntar på dina uppdateringar.
Dina resultat godkändes av representanterna.
Men mina kollegor rapporterar till mig att du inte har tillräckligt med dokument för att ta ut pengar.
Du måste kontakta chatten.
Vänta, jag kommer att nå dig igen. Jag skickar ett meddelande till betboom nu.
Senaste uppdatering --
Mitt senaste uttag avvisades ännu en gång, saldot kommer tillbaka. Jag tror att jag redan har skickat in dokument för min verifiering och fått den videokonferensidentifikationen verifierad. Supportchatten svarar inte.
Jag hade flera insättningar och uttag redan på mitt konto förra gången varför det verkar som om jag inte kan ta ut nu? Så mycket huvudvärk.
God morgon. Som jag fick veta, väntar vi på dokument från alla dina kollegor. Endast 2 personer skickades.
SENASTE UPPDATERING -
@Betboom
1.Vad menar du med 2 personer? Så hur många spelare behövde för att skicka in dokumentet?
2. Efter att ha kollat med mina kollegor med samma problem som mitt, har de redan precis slutfört nu och skickat in dokumenten och redan fått ordet "Ditt konto är verifierat" från chattsupporten. Vad är nästa steg? Kan vi göra återkallelseprocessen nu?
3. Chattsupporten informerade om att jag är verifierad men jag uppdaterar redan mitt konto men det verkar finnas ett rött märke i den övre "Fullständig identifiering krävs" Som du kan se i statusen för min profil visar det redan pass.
Senaste uppdatering:
@Casino Guru
Återkallandet av den 10 november 2023 förra året avvisades. Vi har redan skickat in dokumenten och slutfört via chattsupport. Chattsupporten bekräftar redan "Verifierad". Vi vet inte vad som är nästa steg för att behandla uttaget, det har gått 23:e dagen.
@Betboom
Vad är steget? Kan jag redan hantera min utbetalning? Snälla hjälp.
Enligt betboom support kan jag skicka in en begäran, jag begär bara uttag nu.
@Casino Guru
Mitt uttag avvisades igen. Supporten sa åt mig att verifiera det andra nämnda kontot i vår chatt för att jag skulle kunna dra mig tillbaka. Nu har de slutfört verifieringen, hon ber om ytterligare 72 timmar för att svara på min fråga.
Jag vet inte men det här är för mycket väntan redan. @Betboom, varför är försening och försening och försening.
God eftermiddag
Jag fick veta att du återigen drar ut kryptovalutor till ett annat konto.
Om du anger ett annat konto behövs dokument för det.
Låt mig berätta att en av dina vänner redan har fått sina pengar, eftersom han tillhandahållit alla sina dokument.
@Casino Guru -
Vi har lagt in allt på våra konton. Jag kommer att ge tid till uppdateringar för kontona.
Behöver de lägga upp ett nytt klagomål här i casinoguru eller är det okej att jag tar med dem i mitt klagomål eftersom vi fick samma problem på grund av vår kryptovaluta?
@Betboom - Detta är från min kollega nummer 5 = Han lämnade in dokumenten igår men supporten verkar inte känna till fallet, supporten nämnde ytterligare 180 dagar? Vad händer betboom?
Hej Peter från Casino Guru,
När jag nämnde ovan försökte jag skicka ett meddelande till chattsupporten och det verkar som om de inte har information.
Hej Betboom? Har du uppdateringar från uttag av konton. Det är nästan en månad att vänta redan. Supporten säger ytterligare 180 dagar? Vad är poängen med att skicka dessa verifikationer och dokument?
God eftermiddag
När ni skrev klagomål var ni bara fyra
Och gradvis, när dina dokument anländer, kommer dina pengar.
Tyvärr fanns det ingen information om uppgifterna för 2 personer.
Data för personer fryses för verifiering av information i upp till 180 dagar.
God morgon betboom,
----När du skrev klagomål var det bara 4 av er
Ja, jag håller helt med dig 4 konton (nr 1,2,3,5) hade samma problem med kontot, det är därför vi var tvungna att genomgå samma process videoverifiering i Telegram Betboom Support och vi gjorde det och du bekräftar dess " Verifierad".
Efter en vecka av mitt klagomål här i Casino Guru begär du ytterligare en verifiering av "kryptoadress" för att jag ska kunna dra mig tillbaka, och så gjorde jag det. Efter det bad du också om att låta mina kollegor göra detsamma för att behandla så att du kommer att behandla uttaget, jag sa till dem och så återigen skickar de in det, och återigen bekräftar du att det är "Verifierat" Vad mer behöver du nu? Varför löste min andra kollega sitt ärende där vi hade samma problemprocess för verifiering? Varför väntar mitt konto fortfarande? Varför väntar de andra två fortfarande? För vad? Jag fattar det inte alls. Jag har alla bevis här om du behöver det.
---Och gradvis, när dina dokument anländer, kommer dina pengar.
Ja min kollega nummer 3 fick sitt saldo och löste sitt fall här i casinoguru men vad sägs om mig och de andra 2? Jag hade redan massor av insättningar och uttag, varför den här gången när jag vill ta ut hela mitt saldo fortsätter du att försena om och om igen? Varför det är så mycket försening Jag trodde att du redan bekräftar att när dokumentet väl har skickats kommer du att behandla det men varför har vi fortfarande inte fått det? Varför fick min vän om vi gjorde samma process?
---Tyvärr fanns det ingen information om uppgifterna för 2 personer
Ja de andra 2 ingår inte i vårt klagomål, det är vad jag hämtar från den fysiska kryptobutiken. Jag gjorde detta så att det inte kommer att vara ett problem när vi drar oss tillbaka om du behöver det. Det borde inte vara mitt problem men jag försöker hjälpa dig att motivera mitt klagomål. Den andra löste sitt ärende, den andra var inte anhängig.
---Data för personer fryses för verifiering av information i upp till 180 dagar.
180 dagar???? Detta är uppdateringen du vill ge efter att vi har klagat och behandlat? Jag tar ut mitt saldo den 9 november 2023 (det är nästan en månad redan eller 30 dagar) så du behöver ytterligare 150 dagar? Tills dina spelare glömt våra konton? Att tänka på att det bara är pengar men hur mycket mer trovärdigheten hos kasinot att betala sina spelare betalar ut. Det går så mycket pengar in som du inte ens behöver verifiera för att sätta in. Jag har rätt? Du låter till och med spelarna sätta in utan verifiering (jag har bevis här om du behöver det) så länge du fått pengarna; du lägger in våra konton och så jag förväntar mig att detta inte är ett problem när vi tar ut. Nu vill jag ta ut mitt saldo. Dröjsmål? Verifiering? 180 dagar? Jag förstår att du kommer att avvisa mitt uttag om du behöver verifieringar. Nu, efter veckor av verifiering, säger du att det är "Verifierat". Så varför väntar fortfarande? Jag fattar inte riktigt allt.
Vad är poängen med det du säger "Du måste göra det här för att kunna bearbeta? Ja det gjorde jag och detsamma som mina kollegor. Var är det att vara rättvis och pålitlig i detta kasino? Om du också är på min sida, skulle du också vara det. arg och gör samma sak som jag gjorde. Det här är verkligen inte bra för att skjuta upp dina spelares betalning efter att du har bett dem att göra många verifieringar och efter att de har gjort verifieringen säger du ytterligare 180 dagar? Det här tar för mycket tid . Och du löser ett fall, vad sägs om att de andra tre (jag och de andra 2) fortfarande är under behandling? För vad? Jag förstår inte riktigt allt. Snälla hjälp och gör något betboom. Jag är inte emot dig casino men detta är en så stressande del av uttag. Snälla hjälp casinogurun.
Vi fick vårt saldo och pengar.
På mina kollegors vägnar är mitt klagomål redan löst. Vi tackar dig för att du gör detta på bästa möjliga sätt. Heja alla. Tack betboom och casinoguru.
Bästa ctyctycty333,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Peter
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
