Spelaren från Indien begärde ett uttag på 1k från en 100 rs utan omsättningsbonus den 10 juli 2024. Uttagsstatusen förblev under behandling efter fyra dagar. Vi rådde spelaren att vänta 14 dagar innan han vidtar ytterligare åtgärder. Efter vänteperioden bekräftade kasinot att uttaget godkändes manuellt, och spelaren fick så småningom pengarna efter 20 dagar. Klagomålet markerades som löst.
Jag har begärt uttag på denna sida för att vinna beloppet 1k från 100rs-bonusen utan omsättning och jag har gjort uttag den 10 juli 2024, eftersom det fortfarande inte visas och det har gått fyra dagar utan att statusen för transaktionerna har ändrats ännu. Jag försökte kontakta cs bt fick inte svar ens jag försökte maila dem bt e-post-id som de nämnde på deras sida är inte giltigt, snälla lös det tack
Kära sashte1997,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Ok jag kommer att vänta 14 dagar sedan 24 juli eftersom jag har begärt återkallelse den 10 juli och en sak till jag har slutfört min kyc och profildetalj så jag väntar tack
Jag förstår till fullo din frustration, sashte1997. Jag uppskattar ditt tålamod. Jag kommer att ställa in timern på ytterligare 6 dagar för att låta kasinot behandla betalningen i två hela veckor. Om det inte finns någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och hoppas på goda nyheter angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Kära sashte1997,
Kan du meddela om ditt uttag har behandlats?
Har utbetalningen nått ditt bankkonto än?
Snälla låt mig veta.
Jag tycker att det är värsta hemsidan de avböjer inte ens eller ändrar status om den misslyckas de visar status och det har gått nästan en halv månad har inte fått beloppet
Tack så mycket, sashte1997, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Kära sashte1997,
Jag heter Mirka och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in BetBolt Casino-representant att gå med i denna konversation.
Bästa BetBolt Casino,
Kan du ge ett förtydligande angående detta fall?
Tack på förhand,
Mirka
Kära sashte1997,
En casinorepresentant informerade utanför den här tråden att ditt uttag har godkänts manuellt, och du bör få det snart.
Vänligen meddela mig när du får uttaget.
Tack.
Hie marka tack för din hjälp med problemet och jag är här för att informera dig om att jag har fått mitt uttag, tack för casinogurun för att du hjälpte mig med det utan dig skulle det inte vara möjligt .tack
Och det tog 20 dagar för uttag, det är inte bra tror jag betyder att det var bonusen. Jag skulle definitivt tänka om att sätta in på denna sida bcoz efter så många uppföljningar att de äntligen initierade uttaget. Ok tack för hjälpen jag har fått pengarna
Kära sashte1997,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Mirka
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
