BetBolt Casino - Spelarens insättning har konfiskerats.

Detta kasino konfiskerade min insättning

Jag registrerade mig den 7 mars. Jag gjorde en insättning med kryptovalutan USDT. Tittade på webbplatsens gränssnitt, läste reglerna och gick.

Nästa dag återvände jag till webbplatsen och min insättning är borta. Transaktionshistoriken visar att hela min insättning konfiskerades.

Dagen efter fick jag veta att jag misstänktes tillhöra en grupp som försökte missbruka sportsbook.

Jag hade inte spelat ett enda spel eller slot. Jag har inte lagt några insatser alls. Jag har precis gjort en insättning. Hur kan en pant konfiskeras om den inte användes? Detta låter mer som bedrägeri från casinots sida.

De fortsatte med att säga att det pågår någon form av utredning om min tillhörighet till den här gruppen. och om det inte bekräftas får jag tillbaka mina pengar, men jag tror inte på dem. Jag tror inte att det finns någon form av utredning alls.

Varför konfiskera pengarna om det finns en utredning?!

Återigen gjorde jag en insättning! Jag har inte hunnit spela någonting. Min spelhistorik är tom. Min sportspelshistorik är också tom.

De har inte svarat på fler av mina frågor och fortsätter att ignorera mig.

Jag har bifogat skärmdumpar från mitt personliga konto samt all korrespondens.

Kära Hummering,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BetBolt Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Angavs din personliga information i din spelares profil?
• Har du angett eller blivit ombedd att tillhandahålla några dokument som krävs för att verifiera ditt konto och din identitet?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Jag angav inte mina uppgifter i profilen. Det finns inte ens några fält för att ange data. Det finns ingenstans att ange data

Kasinot bad inte om några dokument!

Kära Hummering,

• Reviderade kasinot sitt beslut att konfiskera ditt saldo?
• Har det skett någon utveckling angående utredningen av ditt konto?

Vänligen meddela mig.

kasinot ignorerar mig.

Ingen svarar i chattrummet.

Pengarna har fortfarande inte återförts till saldot.

Tack så mycket, Hummering, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej Hummering,

Jag är så ledsen att höra om ditt problem med kasinot. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in en BetBolt Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.

Bästa BetBolt Casino,

Kan du kommentera situationen?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Hej Hummering,

Jag är i kontakt med en casinorepresentant och jag fick veta att pengarna har krediterats tillbaka till ditt casinokonto.

Kan du bekräfta denna information?

Jag väntar på ditt svar.

ja, det stämmer.

min deposition returnerades till mig. Jag rullade över min insättning och gjorde en begäran om uttag. pengarna finns redan i min plånbok.

tack så mycket!

Kära Hummering,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Stefan, Casino.Guru