Spelaren från Nya Zeeland har fått en kredit från kasinot. Därefter gick krediten förlorad och kasinot kräver att pengarna ska betalas tillbaka. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Hej Team, Jag skulle vilja rapportera och bestrida med BetBit casino. Jag gick med i detta casino för några månader sedan och när jag väl gick med spelade jag med dem och vann $4000 och $8000, så fort jag försökte ta ut pengarna sa de att Manager kommer att kontakta dig snart. men jag hörde inte från någon på flera veckor, men jag spelade med alla pengar eftersom jag trodde att detta inte var ett bra casino.
Men efter några veckor började jag få e-post från Jason Smith från Betbit casino och han erbjöd mig 200% bonus utan satsning och andra sådana erbjudanden men jag ignorerade dem. förra veckan igen fick jag e-postmeddelandet från Jason som sa att han har ett erbjudande på bordet för mig om 200 % insättningsbonus plus lite cashback som lockar mig. Jag loggade in på BetBit och frågade kundtjänst om det erbjudandet. När jag försökte göra en insättning blockerade min bank mina kort på grund av bedrägeri.
när jag skickade dem skärmdump kunde jag inte göra någon insättning de erbjöd mig genom att säga att om jag kan skicka dem via banköverföring och visa oss någon skärmdump av dem kommer de att lägga till mig saldot för att spela så jag gjorde transaktionen på $7000 och skickade dem skärmdumpen och de lade till saldot men de lade till 100 procent bonus och de sa att om huset vinner får du 100 procent extra. Jag förlorade hela saldot och jag försökte göra en insättning till men det misslyckades också. Nästa dag den 7 december fick jag ett e-postmeddelande från jason Smith genom att säga att det inte är några problem att du kan spela. Så jag kontaktade kundsupport och bad dem lägga till ytterligare 10 000 $ och de frågade mig om du vinner kommer vi inte att betala dina vinster förrän du inte skickar pengarna till oss.
men förlorade alla $10k också. Måndag morgon fick jag ett e-postmeddelande från Jason och han sa att om du inte gjorde det så kommer vi att få det hårda vägen och dina bollar kommer att ligga på tennisbanan. Han hotar mig också genom att säga att någon snart kommer och träffar dig.
Jag har inga pengar kvar, jag förlorade mitt hus och 300 000 $ i kasinot och mina besparingar. Jason borde veta varför han erbjuder pengar till en spelare. nu hotar han mig. Jag är inte säker på hur jag ska hantera honom.
Kära Ramandeep,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att du efter misslyckade insättningsförsök har fått kredit från casinot som du skulle betala tillbaka senare? Kan du snälla tillhandahålla något stödjande bevis och relevant kommunikation? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .
Vidarebefordra din insättnings-/kassörhistorik också.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Kära Ramandeep,
Vi förlänger timern med 10 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
