BetBeast Casino - Spelarens konto har stängts och pengarna är försenade.

Casino raderade mitt konto efter att jag försökte ta ut. Efter det kontaktade jag livechatt och de sa att de skulle betala mig uttagsbeloppet. Efter det skickade de ett e-postmeddelande till mig och bad om mina bankuppgifter för att betala mig de saknade 250 euro. Jag skickade dem mina bankuppgifter (IBAN, etc) men de har fortfarande inte betalat beloppet till mig. Det här är skumt från topp till botten.

Kära emeeme,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig för att klargöra din situation.

Kan du vänligen specificera vilka typer av spel du spelade? Var det slots, live casinospel eller gjorde du vad på sport?

Samlade du dina vinster med eller utan bonus?

Kan du vänligen ange när exakt casinot skickade ett e-postmeddelande till dig med dina bankuppgifter? Har du fått något svar när du svarat dem?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika

Kära emeeme,

Jag hoppas att du har det bra. Jag representerar BetBeast och jag har personligen undersökt ditt fall.

Först och främst, notera att ditt konto stängdes enligt beslut från AntiFraud. Jag kan inte ge anledningen till varför detta beslut togs på åtgärder på ett annat märke under Softswiss som jag inte har tillgång till. Därför har AntiFraud beslutat att blockera alla dina konton på alla kasinon under deras kontroll.

För det andra hittar du nedan e-postmeddelandet som skickades till dig av betalningsavdelningen.

Vi vill be dig att ladda upp följande dokument till din profil ("Verifiering"-fliken):

1) Bevis på ID. Det måste återspegla:

-ditt foto

- ditt namn

-ditt födelsedatum

- utgångsdatum för dokumentet

Exempel: ID, pass, körkort.

Observera att skanningar och skärmdumpar av bilderna inte accepteras.

2) Adressbevis. Den får inte vara äldre än 90 dagar och återspegla:

- ditt namn

-adress, anges i profilen

- utfärdandedatum för dokumentet

Exempel: elräkning, kontoutdrag.

3) Bevis på betalningsmetod(er). Det måste återspegla:

Be dig ladda upp en skärmdump av det Skrill-konto som används för insättningar med ditt namn och din e-postadress synligt

Be dig ladda upp ett kontoutdrag/skärmdump med bevis på din insättning gjord 2024-10-20 11:42:06 TZ UTC (200 EUR). Bevis på insättning måste återspegla: -beloppet -datum -handlarens namn -avsändarens namn + IBAN på en deklaration.

Du har verifierat din adress och betalning men misslyckats med att verifiera din identitet. Du laddade bara upp baksidan av ditt körkort och teamet har begärt ett foto av framsidan. När ett korrekt framsidefoto av ditt körkort har laddats upp kan kontot verifieras fullständigt och uttaget kan behandlas.

Detta är inte alls skissartat som du påpekade. Enligt reglerna måste vi fullständigt verifiera spelarna innan pengar kan skickas. Ladda upp den främre bilden och meddela mig via forumet eller via e-post på . Jag kommer fortfarande att uppdatera här när kontot har verifierats.

Vi arbetar med full transparens, vi uppskattar att du är orolig för dina pengar och jag garanterar dig att jag personligen kommer att undersöka att få uttaget bearbetat så fort du är verifierad, men se till att alltid kontrollera dina e-postmeddelanden innan du anklagar ett kasino för att vara snävt.

Bästa hälsningar

BetBeast VIP