Spelaren från Portugal hade misstänkt att kasinots spelautomater var riggade och kontrollerade, vilket påverkade spelresultaten negativt. Vi hade dock informerat spelaren om att utan några konkreta bevis kunde vi inte styrka detta påstående. Vi hade förlängt svarstiden för spelaren att lämna ytterligare information eller bevis, men fick inget svar. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Riggade och kontrollerade slots, många spelautomater med tvivelaktiga spelmönster och intäkter, jag rekommenderar inte detta casino. Istället för att säga hasardspel borde de säga att vi rånar och rånar.
Kära vladimirorochavila,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag vill dock meddela att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Om du har mer information som skulle kunna hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig på veronika.l@casino.guru om det finns något annat jag kan göra för dig angående ditt klagomål.
vänliga hälsningar
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
