Spelaren från Tjeckien hade problem med att logga in på kasinots webbplats på grund av tvåfaktorsautentisering och var osäker på hur man skulle lösa problemet. Vi försökte hjälpa till genom att kontakta ytterligare information först, men spelaren svarade inte på förfrågningarna, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet.
Jag kan inte logga in på grund av tvåfaktorsautentisering och jag vet inte hur jag ska lösa det.
Kära Samicek,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Betano Casino CZ.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
