Spelaren från Bulgarien är mycket missnöjd med den övergripande casinoupplevelsen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Betano Casino BG - Spelaren klagar på den övergripande casinoupplevelsen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 117 лв
Betano Casino BG
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag har ett konto i betano BG, liksom sajten i BG. Eftersom jag har kontot har jag aldrig fått någon bonus förutom den som följde med registreringen. Jag har insättningar och aktivitet, men jag får inga bonusar eller erbjudanden för sådana. Sedan tre månader tillbaka har varenda insättning tagits från mig inom högst 5 minuter efter spel, och med helt tomma snurr! De säger att de ska kolla varför jag inte får bonusar, men samtidigt har jag inget svar. Än så länge är det generellt sett ingen avkastning på inlåning än så länge. Jag såg tydligt att de manipulerade spelen. De betalar inte ens ut vinsterna korrekt. Igår hade de ett tekniskt problem när jag spelade, de sparkade ut mig från sidan när jag försökte logga in, ett meddelande kom ut att de hade ett tekniskt problem och förebyggande åtgärder pågick, sedan samlade de in 117 BGN med tomma snurr
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Zaeka_vd,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att ta bort ditt privilegium att ta emot ytterligare bonusar. Kasinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning alls.
Kasinon är inte skyldiga att belöna sina spelare med bonusar och bonusprivilegier kan begränsas eller återkallas när som helst utan ytterligare meddelande. Jag håller helt med om att det skulle vara idealiskt att informera en spelare om nya begränsningar relaterade till deras konto, tyvärr är det inte en vanlig praxis.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Zaeka_vd,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
