Spelaren från Chile har upplevt ett tekniskt problem när han spelar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Betano Casino BG - Spelaren har upplevt ett tekniskt fel när han spelar.
Automatiskt översatt:
Belopp: $380 000 CLP
Betano Casino BG
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
god kväll.
igår den 23 juni 2022 kl. 21.30 ungefär. Jag satsade på slots och på bara 3 snurr förlorade jag totalt 380 000, tydligen var spelautomaten förfalskad för att få mig att förlora.
Atte. rodrigo f*******
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära rodrigofigueroauc,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka all relevant kommunikation tillsammans med din spelhistorik i Excel-format till petronela.k@casino.guru ? Vänligen meddela den exakta tidpunkten för händelsen.
Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Vänligen förstå att utan stödbevis kan vi inte gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God kväll.
Jag har precis skickat dokumentation till dig om vadslagningshistoriken där inga spel har placerats, e-postmeddelandet för anspråket jag gjorde och nummerförfrågan de skickade till mig, och historiken för banköverföringarna jag gjorde, totalt 380 000 $ förlorade . Dessa förluster inträffade torsdagen den 23 juni 2022 inom klockan 21.30
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, rodrigofigueroauc, för det vidarebefordrade mejlet.
Jag är rädd, jag förstår fortfarande inte vad problemet är. Är detta din spelhistorik, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God eftermiddag, jag skickar dig en historik över vad och förluster där maskinerna var felaktiga.
Atte Rodrigo F*******
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för de vidarebefordrade skärmdumparna. Kan du snälla ge råd baserat på vilka grunder du tror att dessa snurr var felaktiga?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära rodrigofigueroauc,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
