Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att dra tillbaka sina vinster. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
BETANDYOU Casino - Spelarens väntar på att hans uttag ska godkännas.
Automatiskt översatt:
Belopp: 400 €
BETANDYOU Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag gjorde ett tillbakadragande (ett annat tillbakadragande godkändes tidigare) som avslogs utan anledning. Hej. Jag vände mig till chatten. Där sa de till mig att detta kontrollerades och att jag borde vänta. Efter tre timmars väntan fick jag höra att jag skulle vänta. E-poststödet svarar inte heller. Under tiden var jag blockerad för slots och kan därför inte längre göra någonting på mitt konto. Efter 12 timmar frågade jag igen, chatten svarade helt enkelt inte längre
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Niklas,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din försenade återkallelse. Kan du meddela vilken betalningsmetod du har valt och vad är statusen för ditt uttag nu? Avvisades det eller är det fortfarande i väntan? Hur många dagar sedan har du begärt betalningen?
Det är ganska vanligt att uttag tar några dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi uppmanar spelare att vara tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag innan de skickar in ett klagomål. Antagande att du har slutfört KYC-verifieringen och har godkänt ditt uttag, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får din försenade återkallelse. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, ärendet löstes i morse, tack för stödet
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lyckats har vi nu stängt det som "löst" i vårt system. Tack så mycket Niklas för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
