HemKlagomålBETANDYOU Casino - Spelarens väntar på att hans uttag ska godkännas.

BETANDYOU Casino - Spelarens väntar på att hans uttag ska godkännas.

Automatiskt översatt:

Belopp: 400 €

BETANDYOU Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2020-05-15 | Löst : 2020-05-15
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

4 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att dra tillbaka sina vinster. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Jag gjorde ett tillbakadragande (ett annat tillbakadragande godkändes tidigare) som avslogs utan anledning. Hej. Jag vände mig till chatten. Där sa de till mig att detta kontrollerades och att jag borde vänta. Efter tre timmars väntan fick jag höra att jag skulle vänta. E-poststödet svarar inte heller. Under tiden var jag blockerad för slots och kan därför inte längre göra någonting på mitt konto. Efter 12 timmar frågade jag igen, chatten svarade helt enkelt inte längre

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Niklas,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din försenade återkallelse. Kan du meddela vilken betalningsmetod du har valt och vad är statusen för ditt uttag nu? Avvisades det eller är det fortfarande i väntan? Hur många dagar sedan har du begärt betalningen?

Det är ganska vanligt att uttag tar några dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi uppmanar spelare att vara tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag innan de skickar in ett klagomål. Antagande att du har slutfört KYC-verifieringen och har godkänt ditt uttag, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får din försenade återkallelse. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej, ärendet löstes i morse, tack för stödet

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Eftersom klagomålet har lyckats har vi nu stängt det som "löst" i vårt system. Tack så mycket Niklas för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter