Spelaren från Indien hade sitt konto inaktiverat på grund av en misstänkt insättning. Spelaren rekommenderades att utredningen tar 180 dagar.
Automatiskt översatt:
BETANDYOU Casino - Spelarens konto har stängts av.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 3
Belopp: 51 000 INR
BETANDYOU Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Olöst
Vårt utlåtande
Otillräckliga bevis från casinot
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära vji86010,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du gjort några pengar tidigare på ditt konto eller var det din allra första insättning? Har du sparat din spelhistorik av någon chans innan ditt konto blockerades?
Jag har kollat de allmänna villkoren och det är vad jag hittade https://betandyou.com/information/rules/ :
"BETANDYOUs säkerhetstjänst har rätt till:
vägrar alla uttag om insättnings- eller uttagsbeloppen inte stämmer överens med vad som satsats (kunden måste placera spel med insatser som summerar summan av alla insättningar och insatserna måste ha odds på minst 1,1; placera en hög volym vad som har en minimal inverkan på ditt saldo ska inte tas med i beräkningen, dvs. satsningar på motsatta resultat i spel som Roulette, Baccarat, Craps och Dice). Tillåtna uttagsbelopp ska beräknas utifrån beloppet av vad som placeras från en given insättning. "
Kan du berätta om du har satsat dina insatta medel minst en gång enligt reglerna?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära användare @ vji86010 ,
Efter att ha undersökt situationen har vi fått information från betalningssystemet om misstänkta insättningar på ditt spelarkonto. Vid misstanke om bedrägliga transaktioner blockeras ditt konto tills utgången av skadeperioden (180 dagar) mellan vadhållningsföretaget och betalningssystemet. Efter det kommer du att få tillgång med möjlighet till uttag av insatta medel.
Hälsningar,
Betandyou tjänsteman!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära vji86010,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, vji86010, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära användare, VJI86010,
Vi väntar på rättegången på sidan av betalningssystemet, när testvillkoren och eventuella anspråk från sidan av betalningssystemet kommer ut, vilket är 180 dagar, kommer ditt konto att blockeras. Vi rekommenderar inte heller att du skapar ett tredje konto på vår webbplats eftersom det är du som bryter mot våra regler: 1) flerbokföring är förbjudet och även 2) vid krav från sidan av betalningssystemet måste vi vidta åtgärder och tillfälligt blockera rörelse till slutet av granskningen av ditt konto, men inte mer än i 180 dagar.
Hälsningar,
Betandyou tjänsteman!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära BETANDYOU Casinoteam.
Tack för ditt samarbete i det här fallet. Snälla, kan du förklara varför du har gjort detta avdrag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära användare, VJI86010!
Uttaget av dina medel lyckades.
Enligt ovannämnda meddelande förbehåller sig företaget rätten att inte kompensera spelarens förluster på betalningssystemavgifter vid insättning och / eller uttag av pengar till (från) BETANDYOU bookmakers konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära CasinoGuru-team
Eftersom jag redan har förklarat i korthet att det inte finns någon avgift som tas ut om du sätts in eller dras tillbaka via Astropay-kortet. "Regel är regel" och bör tillämpas på alla spelare. Jag har samlat in information från mina många vänner de sa till mig att det inte kostar något för Insättning eller uttag i Astropay men Betandyou har dragit av 10% avgift, dvs. endast 5000 från mig. Jag kan inte bära en förlust på 5000. Jag har också bifogat bevis. Vidarebefordra vänligen mitt klagomål och fråga skälet till varför de dragit av 10% avgift utan någon korrekt förklaring .Om det är en avgift som tillämpas vid uttag, varför tillämpar de enbart avgift från mig? Varför inte från andra spelare?
Du har hjälpt mig mycket fram till nu, jag hoppas att du också kommer att hjälpa mig att återhämta mina 10% också. Eftersom du nu har vetat att äntligen har Betandyou avblockerat mitt konto eftersom jag var Real-spelare och det fanns ingen misstänkt insättning på mitt konto .Då finns det ingen chans att dra av 10% för att jag är en riktig spelare. Jag hoppas att du kommer att slåss tills jag får alla mina investerade pengar. Utan någon anledning har ingen vadhållningssida befogenhet att dra av någon typ av avgifter. då ska inte bara tillämpas för en enspelare utan för alla.
Tack🙏🏼🙏🏼🙏🏼
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära användare, VJI86010!
Du har gjort ett uttag av dina medel.
Men för bedrägliga handlingar som multi-acc. , förbehåller sig företaget rätten att inte kompensera spelarens förluster på avgifterna för betalningssystem vid insättning och / eller uttag av pengar till (från) vadhållningsföretaget BETANDYOU. Läs reglerna för vadhållningsföretaget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära VJI86010.
Snälla, kan du bekräfta kasinoutdraget om att ha flera konton i kasinot, eller ska vi begära bevis?
Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära användare vji86010 , du har misstänkt för bedrägliga handlingar - flera konton. Och du har ett andra konto
1. Sättet i ditt spel är identiskt
2. Samma IP-adress.
3. Anslutningen på den enhet från vilken satsningarna gjordes.
Vi lämnade in en begäran till betalningssystemet, som bekräftade den misstänkta aktiviteten. Duplicera inte trådar på olika forum. När allt kommer omkring har du flera gånger fått svar. Dina medel har tagits ut, se till att du läser Betandyou-reglerna.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära användare vji86010
Vi har flera gånger gett dig svar på alla dina frågor, inte bara på det här forumet utan även på den andra där klagomålet stängdes.
Läs reglerna för vadhållningsföretaget Betandyou.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Betandyou-team
Du visste också att CasinoGuru och jag båda inte är nöjda med att du svarar eftersom du ändrar dina svar i varje steg. Detta betyder att du fortfarande försöker att inte ge mina 10%. Eftersom du har gjort mitt 46000 uttag Jag är en riktig spelare. Så när jag är en riktig spelare kan jag inte bära en förlust på 5000. Försök inte göra oss lurade eftersom jag vet väl, det finns ingen avgift som tas ut för uttag eller insättning med Astropay. Så snälla bryt inte mot din T&C för 10% avdrag. Om du kan ge mitt uttag på 46000 så ber jag dig att snälla ge mig mitt 10% uttag också. Eftersom du och jag och även CasinoGuru vet väl att när jag använde orsaken till 10% avdrag så svarade du att "Detta är betalningsleverantörens serviceavgift" men efter att ha bevisat att det inte kostar någon avgift för uttag i Astropay försöker du nu på ett annat sätt att förlora mina 10%. Jag ber dig med respekt, gör inte execuses för 5000 eftersom du har gett min Endast 46000.
Om jag inte skulle slåss för mina pengar gav du inte mitt uttag på 46000 men du har. Så jag kommer att kämpa för mina 5000 också för att jag är en riktig spelare och om jag kan få 46000 så kan jag också få min 5000. Och kom ihåg detta 'Det finns ingen avgift tillämpas' svara inte igen att 'Detta är betaltjänstavgift'. Inte heller efter att ha gett 46000 uttag gör inga execuses nu för 5000.
Tack🙏🏼🙏🏼🙏🏼
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära BETANDYOU Casinoteam.
Tack så mycket för ditt samarbete i det här fallet. Eftersom spelaren inte har bekräftat ditt uttalande om flera konton. Snälla, kan du ge oss bevis för att stödja dina påståenden? Du kan lägga upp dem i den här tråden (den kommer att markeras som känslig - inte synlig för allmänheten), eller så kan du vidarebefordra dem till min e-postadress jozef.k@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jozef Krucay
Vi skickade ett detaljerat svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jozef Krukay Sir
Du vet också att för att få min fond på 51000 har jag kämpat mycket och skickat alla bevis efter det att Betandy har gett mina 46000 Rs. Fortfarande har de dragit av 10% dvs 5000 Rs. Och nu vet alla att det inte kostar något för uttag i Astropay.Betandyou hävdar att vi under vissa omständigheter drar avgifter från spelarens konto. Så jag ber Betandy att du vänligen ge mig bevis på mina omständigheter genom vilka du har dragit av denna för mycket avgift. Försök inte heller göra oss lura genom att förklara allt för avdrag för avgift. Jag hoppas att du snart kommer att ge mitt avdrag också.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära vji86010.
Vår kommunikation med kasinoteamet har nått sitt slut. Tyvärr kunde kasinoteamet inte ge oss bevis för att avgiften var motiverad. Därför är vi tvungna att stänga detta ärende som olöst med en liten mängd svarta poäng (eftersom du fick vinsterna, förlorade du bara avgiften).
Med vänliga hälsningar, Jozef
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
