Spelaren från Spanien har problem med två insättningar som har dragits från deras bank men inte krediterats till deras kasinokonto. Trots en veckas förfrågningar ger kasinot bara generiska svar om utredningen.
Automatiskt översatt:
BETANDYOU Casino - Spelarens insättningar är försenade.
Automatiskt översatt:
Belopp: 66 €
BETANDYOU Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.0
BETANDYOU Casino har ett säkerhetsindex på 8, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
8d 5h 1m 6s
Ärenderapport
3 veckor sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Jag gjorde 2 insättningar med mitt kort som inte har krediterats på mitt casinokonto, men beloppen har dragits från min bank. De har inte gett någon lösning. De fortsätter bara att skicka samma svar och säger att det utreds av specialisterna. Jag har sysslat med detta i en vecka!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Kära Jesusmndez,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka det men kom ihåg att det är en manuell process som kan ta upp till en månad att lösa. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt casinokonto.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej. Berätta för mig när insättningarna gjordes och för vilket belopp?
Automatiskt översatt:
Jesusmndez har 8d 5h 1m 6s på sig att svara
