HemKlagomålBETANDYOU Casino - Spelaren kämpar för att begära ett uttag i kasinot.

BETANDYOU Casino - Spelaren kämpar för att begära ett uttag i kasinot.

Automatiskt översatt:

Belopp: 190 €

BETANDYOU Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-06-08 | Ärende avslutat : 2023-06-28
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Estland har svårt att ta ut sina vinster från kasinot. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej kära kazinoazov-team! Snälla hjälp mig att reda ut mitt problem. Den 06/08/2023 gjorde jag en insättning (betandyou casino) på 2 euro med hjälp av skrill. Innan dess fyllde jag på från visakortet, ca 5-7 gånger. Jag vann 40 euro, jag bestämde mig för att dra, de vägrade. Jag var tvungen att fylla i profilen till slutet (det är intressant, jag gjorde en insättning, jag spelade, det är okej att varken namnet i profilen anges, eller adressen, ingenting alls!). Ifyllt, återigen skapar jag en uttagsbegäran, återigen avslag, och anledningen är att du bara kan ta ut med samma metod som du gjorde insättningen, dvs snabbt (det här är vad de skriver), men bland de tillgängliga metoderna finns det ingen snabb. Jag vänder mig till supporttjänsten och de säger detta till mig: uttagsbeloppet ska vara proportionellt mot insättningsbeloppet.

Jag säger: vad är det för nonsens? Bröt jag mot reglerna? Nej. (De har förresten inte sådan information i reglerna), varför kan jag inte dra mig ur?

Svar: prova på kartan.

Jag: Det finns inget sådant sätt att visa på kartan.

Konsult: skicka sedan en bild på kortet på båda sidor...och skriv adressen.

Jag kommer inte att beskriva vad som hände sedan, jag kommer att skicka dig all korrespondens i filer.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Kapibara,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt?

Förstår jag korrekt ditt kasinokontonamn skiljer sig från namnet du har under Skrill?

Kan du förklara vilka betalningsmetoder som är tillgängliga för dig för uttag?

Ibland kan Skrill kallas Rapid Transfer:

file Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Hallå. Kontot var inte verifierat, personuppgifter fylldes inte i, men jag gjorde ändå lugnt insättningar. I slrill-kontot, mitt flicknamn, skickade jag ett vigselbevis, bad mig att ändra mitt efternamn, men tydligen spelar detta ingen speciell roll, jag har inte ändrat. Jag använder väldigt sällan skrill, så jag stötte inte på några problem med ett annat efternamn. Betalningsmetoder för att ta ut en massa kryptovaluta plånböcker, det finns till och med kontanter, men bara skrill passar mig. kort, eftersom jag fyllt på mest av allt från henne, jag säger att detta är omöjligt, eftersom. den här metoden är inte tillgänglig för mig (även om reglerna säger att du kan ta ut), då gav de mig adressen dit jag skulle skicka ett foto av kortet på båda sidor. Jag skickade det, jag fick ett svar att nu kan jag dra tillbaka till kortet, men bland det fanns inga tillgängliga metoder för denna metod, skrev jag igen, ja, och då såg du själv från korrespondensen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Förresten, detta är också intressant, om skrill ibland kan kallas snabb överföring, så kan jag följaktligen definitivt dra mig tillbaka till skrill, speciellt eftersom jag fyllde på med skrill, även om de separat har en snabb överföring. Vad är det för dumheter, då skriver de till mig???...

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Kapibara,


Kan du meddela om du skickade in ett kontoutdrag från din bank i den form som din bank utfärdar det? Godkändes detta kontoutdrag som giltigt?

Kan du visa oss vilka betalningsmetoder som finns tillgängliga för dig i kassan i kasinot?


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Kapibara,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter