Spelaren från Estland har svårt att ta ut sina vinster från kasinot. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Hej kära kazinoazov-team! Snälla hjälp mig att reda ut mitt problem. Den 06/08/2023 gjorde jag en insättning (betandyou casino) på 2 euro med hjälp av skrill. Innan dess fyllde jag på från visakortet, ca 5-7 gånger. Jag vann 40 euro, jag bestämde mig för att dra, de vägrade. Jag var tvungen att fylla i profilen till slutet (det är intressant, jag gjorde en insättning, jag spelade, det är okej att varken namnet i profilen anges, eller adressen, ingenting alls!). Ifyllt, återigen skapar jag en uttagsbegäran, återigen avslag, och anledningen är att du bara kan ta ut med samma metod som du gjorde insättningen, dvs snabbt (det här är vad de skriver), men bland de tillgängliga metoderna finns det ingen snabb. Jag vänder mig till supporttjänsten och de säger detta till mig: uttagsbeloppet ska vara proportionellt mot insättningsbeloppet.
Jag säger: vad är det för nonsens? Bröt jag mot reglerna? Nej. (De har förresten inte sådan information i reglerna), varför kan jag inte dra mig ur?
Svar: prova på kartan.
Jag: Det finns inget sådant sätt att visa på kartan.
Konsult: skicka sedan en bild på kortet på båda sidor...och skriv adressen.
Jag kommer inte att beskriva vad som hände sedan, jag kommer att skicka dig all korrespondens i filer.
Kära Kapibara,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt?
Förstår jag korrekt ditt kasinokontonamn skiljer sig från namnet du har under Skrill?
Kan du förklara vilka betalningsmetoder som är tillgängliga för dig för uttag?
Ibland kan Skrill kallas Rapid Transfer:
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Hallå. Kontot var inte verifierat, personuppgifter fylldes inte i, men jag gjorde ändå lugnt insättningar. I slrill-kontot, mitt flicknamn, skickade jag ett vigselbevis, bad mig att ändra mitt efternamn, men tydligen spelar detta ingen speciell roll, jag har inte ändrat. Jag använder väldigt sällan skrill, så jag stötte inte på några problem med ett annat efternamn. Betalningsmetoder för att ta ut en massa kryptovaluta plånböcker, det finns till och med kontanter, men bara skrill passar mig. kort, eftersom jag fyllt på mest av allt från henne, jag säger att detta är omöjligt, eftersom. den här metoden är inte tillgänglig för mig (även om reglerna säger att du kan ta ut), då gav de mig adressen dit jag skulle skicka ett foto av kortet på båda sidor. Jag skickade det, jag fick ett svar att nu kan jag dra tillbaka till kortet, men bland det fanns inga tillgängliga metoder för denna metod, skrev jag igen, ja, och då såg du själv från korrespondensen.
Förresten, detta är också intressant, om skrill ibland kan kallas snabb överföring, så kan jag följaktligen definitivt dra mig tillbaka till skrill, speciellt eftersom jag fyllde på med skrill, även om de separat har en snabb överföring. Vad är det för dumheter, då skriver de till mig???...
Kära Kapibara,
Kan du meddela om du skickade in ett kontoutdrag från din bank i den form som din bank utfärdar det? Godkändes detta kontoutdrag som giltigt?
Kan du visa oss vilka betalningsmetoder som finns tillgängliga för dig i kassan i kasinot?