BETANDYOU Casino - Spelaren är missnöjd med oförmågan att ta ut pengar till VISA.

hej, jag gjorde en insättning på detta kasino med visummetod men när jag försöker göra ett uttag är visumet inte tillgängligt och livehjälp säger för närvarande att detta inte är tillgängligt i din region och det kommer att finnas tillgängligt igen men de kommer inte att berätta mig när. detta är säkert inte rätt att de kan ta pengar från ditt visum men inte har det tillgängligt för att ta ut. Jag är säker på att ingen kontrollerar uttagsidan innan du gör en insättning. Jag skulle uppskatta om du kunde ta reda på mer för mig snälla. tack.

Kära Mandy,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå, att en mängd olika betalningsmetoder inte hanteras exklusivt av kasinot. Flera faktorer som tillståndsmyndigheten, geolokalisering och kontrakt med betalningsleverantörerna har alla ett stort inflytande. Har du försökt kommunicera det här problemet med kasinot? Har de erbjudit dig en alternativ metod för att ta ut dina vinster? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej ja jag pratade med livehjälp som var väldigt trevligt. Det finns många andra metoder för uttag men inga av dem jag kan bara använda visum eftersom det är min bank. Jag tycker det är mycket orättvist att ta mina pengar från visum och inte ha möjlighet att använda dem för uttag. Jag kommer inte att använda detta kasino någonsin igen.

Tack så mycket Mandy för ditt snabba svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Mandy,

Som min kollega Petronela sa att olika betalningsmetoder inte hanteras exklusivt av kasinot. Flera faktorer som tillståndsmyndigheten, geolokalisering och kontrakt med betalningsleverantörerna har alla ett stort inflytande. Så du måste kommunicera om det här problemet med kasinot och försöka välja en annan witdrawal-metod.

Som jag sa finns det inget annat alternativ som jag kan använda eftersom jag bara har visum, därför har jag förlorat på över € 2000 euro.

Hej Mandy,

Har kasinot försökt erbjuda dig en annan metod för att ta ut pengar? Förlorade du dem eller konfiskerade kasinot dem? Tack på förhand för att du svarar.

hej, jag blåste allt eftersom jag inte hade något sätt att dra tillbaka det eftersom jag bara använder visum. Jag tycker bara att det är orättvist att ett kasino erbjuder visum för insättning och inte för uttag. hur många som kontrollerar uttagsidan innan de gör en insättning.

Jag är ledsen att du hörde att du tappade dina vinster. Som vi förklarade för dig ovan, hanteras inte olika betalningsmetoder uteslutande av kasinot.

Och jag ber om ursäkt, men jag avvisar ditt klagomål. Det finns inget vi kan göra. Om du inte håller med vår åsikt, kan du alltid kontakta kasinot regulatorn.