HemKlagomålBetandplay Casino - Spelarens uttag vänds hela tiden.

Betandplay Casino - Spelarens uttag vänds hela tiden.

Automatiskt översatt:

Belopp: NZ$500

Betandplay Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-05-18 | Ärende avslutat : 2024-07-01
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

4 månader sedan
Översättning

Spelaren från Nya Zeeland har försökt ta ut sina pengar i två veckor, men har stött på problem med kasinots betalningsmetoder och kundsupport. Trots att hon har tillhandahållit nödvändiga dokument och kopplat hans Visa-kort, fortsätter hennes uttag att återföras.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag har begärt uttag i 2 veckor nu och gått runt i cirklar med kundsupport. Jag satte in via Visa-kort och de säger att du måste ta ut med samma betalningsmetod men de ger bara banköverföring som ett alternativ. Så de bad mig att skicka mitt kontoutdrag mitt visum är länkat till i pdf-form vilket jag har gjort. Och det har ställts in och verifierats av deras betalningsavdelning samt alla mina andra dokument som de har begärt. Sedan går jag för att dra mig tillbaka igen och det är omvänt igen. Detta har hänt flera gånger och de har till och med sagt att betalningen behandlades den dagen och att den fortfarande återförs. Jag har sparat alla e-postutskrifter för att bevisa deras hemska kundservice och jag är mycket missnöjd med att de skickar mig runt i cirklar med detta lilla uttag.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära natznewmail,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
  • Förstår jag rätt att ditt konto har verifierats?
  • Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Ja, jag har tagit ut dem tidigare men till ett annat bankkonto. Den här gången använde jag mitt visa-kort för att sätta in som är kopplat till en annan bank. Ja, mitt konto har verifierats. Och inga bonusar används på dessa vinster.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, natznewmail. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej Kristina,

Jag har mailat dig direkt med korrespondens enligt begäran.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, natznewmail, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jakub ( jakub.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej natznewmail ,

Jag heter Jakub och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Under tiden, om det finns några uppdateringar angående ditt klagomål, vänligen meddela mig.



Jag skulle vilja bjuda in Betandplay Casinos representanter att gå med i denna diskussion för att lösa detta problem.


Bästa Betandplay Casino ,

Kan du ge en uppdatering om statusen för spelarens begäran om uttag?


Vänliga hälsningar,

Jakub

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära natznewmail ,

Jag pratade precis med en casinorepresentant utanför den här tråden, och de informerade mig om att ditt uttag behandlades framgångsrikt den 29 maj. Kan du bekräfta om du har fått pengarna?

Tack på förhand!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära N*****

Jag hoppas att du mår bra av detta mejl och ber om ursäkt för det sena svaret.

Vi är glada att kunna informera dig om att din utbetalning har behandlats framgångsrikt den 29 maj.

Vi vill passa på att förklara varför processen tog lite längre tid än vanligt. Från början hade vi begärt ett kontoutdrag för bankkontot för att säkerställa transaktionens riktighet och säkerhet.

Vi uppskattar din förståelse och ditt samarbete med att tillhandahålla de nödvändiga dokumenten. Ditt tålamod har varit ovärderligt för att vi har kunnat slutföra denna process effektivt och säkert.

Om du har ytterligare frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss. Vi är här för att hjälpa.

Tack för ditt fortsatta förtroende och stöd.

Vänliga hälsningar,

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej natznewmail,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter