Spelaren från British Columbia har begärt ett uttag innan detta klagomål skickades in. Tyvärr har spelaren inte fått sina vinster ännu.
Automatiskt översatt:
Betandplay Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$5 500
Betandplay Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.7
Betandplay Casino har ett säkerhetsindex på 8,7, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Öppnat
Aktuell status
Väntar på en försenad utbetalning
9d 4h 35m 14s
Ärenderapport
igår
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Hej,
Jag är en kanadensisk medborgare som försöker ta ut mina vinster. Jag har lämnat in alla bevis på min verifiering men företaget insisterar på att jag ska tillhandahålla ett kontoutdrag från min bank inklusive transaktionen av insättningen med mitt namn och banknummer med tidpunkten för insättningen. Problemet är att i Kanada kan jag inte få ett kreditkortsutdrag när jag vill, det är en månatlig PDF som skickas ut och det finns ingen annan väg runt det. Mitt nästa uttalande kommer inte ut förrän den 7 april 2025 och jag har visat dem mitt bankkort som jag använde, transaktionen från mitt konto som en skärmdump som visar att den har satts in till handlaren och även en Apple Pay-skärmdump som visar att den har gått igenom. Allt på samma dag och tid som de ville ha. Jag skickade också en PDF med mitt uttalande till dem att jag bara var tvungen att visa att det är mitt kort. De sa åt mig att ringa min bank och kräva att det är min lagliga rätt att få mitt kontoutdrag på begäran och det är helt enkelt inte sant. Jag bankar med BMO och de sa att det inte finns något sätt att göra det. Om de accepterar kanadensare borde de veta att vi inte kan få ett visumutlåtande när vi vill. De måste vara rättvisa och betala tillbaka det jag vann.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Hej cfrosty!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Klagomålet bearbetas och kommer att behandlas inom 9d 4h 35m 14s
