Spelaren från Norge har begärt ett uttag en månad innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Spelaren har bekräftat mottagandet av betalningen.
Automatiskt översatt:
BET90 Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 11 998 kr
BET90 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Gjorde ett uttag 11.10.22 och ingenting händer. Bet90 säger att det beror på tekniska problem. Jag tror inte på det. Jag hör att kompisar får sina uttag. Men de har inte så stora uttag som jag. 1 månad nu och fortfarande inte behandlad. Det här är inte tillräckligt bra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära emelian,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att uttaget fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men mer än en månad är ovanligt lång tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej
Uttaget väntar fortfarande på mitt konto och behandlas inte.
De hävdar tekniska problem som skäl. Men jag vet att folk har fått uttag till minimi med mindre belopp.
Jag tror inte alls på det. Mitt konto är helt verifierat och har gjort uttag tidigare.
Se bifogad bild vad deras kundtjänst säger
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, emelian, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej emelian,
Det här är Tomas och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag skulle vilja bjuda in BET90 Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa BET90 Casino,
Kan du ge en uppdatering om status för spelarens uttag?
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej allihopa,
Det finns fortfarande vissa förseningar på uttag. Spelaren kan ta en titt på följande länk, där han kan hitta lite officiell tillkännagivandeinformation och företagsuppdateringar. Jag hoppas att detta klargör situationen lite. Jag vet att det är väldigt frustrerande att vänta på pengarna, men observera - saker och ting har jobbat på och kommer att fixas snart.
https://oddsen.nu/nyhet/spinbookie-og-bet90-gjoer-store-endringer-i-ledelsen/7596
Jag kan inte ge någon annan information än denna, är jag rädd.
Hälsningar
Franzi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, BET90 Casino, för att du klargjorde situationen.
Jag kommer nu att förlänga timern med ytterligare 7 dagar, fortsätt att hålla oss uppdaterade om utvecklingen.
emelian, vänligen meddela oss om du får betalningen under denna period.
Tack till er båda.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Efter ditt senaste hot har Bet90 nu betalat mig mina pengar.
Du kan nu avsluta detta klagomål
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära emelian,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
