Spelaren från Norge upplever svårigheter att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder. Spelaren har bekräftat ett lyckat uttag via banköverföring.
Automatiskt översatt:
BET90 Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 15 000 kr
BET90 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det går inte att ta ut pengar. Har varit så här i en vecka nu och det enda felmeddelandet är "betalningsmetoder hittades inte". Kontaktade supporten förra veckan och de sa att det skulle fixas inom kort...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära yral,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Kan du berätta om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster? Har ditt konto verifierats framgångsrikt tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Petronela.
Mitt konto är verifierat och jag har inte fått något alternativ för att ta ut mina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära yral,
Kan du berätta vilken betalningsmetod du har använt för att sätta in pengar på ditt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Astropay användes och det går inte att dra tillbaka till det. Egentligen fungerar ingen av de givna metoderna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det diskuterade beloppet har också minskat till 15 000 kr eftersom jag förlorade 2 satsningar🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Efter lite snabb läsning tror jag att du har missuppfattat fallet. Jag har valet att dra mig tillbaka till astropay och har gjort det tidigare. MEN, det fungerar inte nu. Kundsupport ger ingen användbar feedback och jag tror att de har ont om kontanter och därför inte kan betala....
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, yral, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
PS: Jag har rättat det omtvistade beloppet från 17 000 kr till 15 000 kr.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej yral,
Det här är Tomas och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Bästa BET90 Casino,
Kan du ge lite information om spelarens problem när du fortsätter med begäran om uttag?
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej allihopa,
Astropay är för närvarande inte tillgängligt på grund av tekniska problem. Däremot har spelaren möjlighet att begära ett manuellt bankuttag på sitt konto. Det finns ingen begränsning på det.
Hälsningar
Franzi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag uppskattar ditt svar Franzi!
Denna information kommunicerades aldrig till mig även om jag har varit med dig kundsupportchatt ett oräkneligt antal gånger under den senaste veckan.
Ska undersöka uttag via bank
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Lars, jag ska se till att supportteamet är medvetet om alternativet. Vi har ett internationellt team och beroende på vem du pratar med så kanske de inte varit helt uppdaterade om att norska betalningsmetoder fungerar.
Hälsningar
Franzi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack båda för ert samarbete.
Kära yral,
Jag tror att bankuttag kommer att fungera för dig nu. Kan du uppdatera oss när du har fått pengarna?
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har begärt uttaget via bank och förhoppningsvis tar det inte för lång tid.
Uppdaterar när pengarna kommer
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag ser att tiden nu sakta rinner ut med 17 timmar kvar. Jag har fortfarande inte fått pengarna, även efter 3 arbetsdagar som villkoren för bet90 säger. De kommer nog igen skylla på tekniska problem, förhoppningsvis kommer pengarna snart🙂
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa BET90 Casino,
Kan du ge en uppdatering om status för spelarens uttag?
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej allihopa,
Jag frågade precis det ansvariga teamet och i slutet av nästa vecka borde pengarna vara hos dig Lars. Låt mig veta i den här tråden om du stöter på några problem.
/Franzi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära yral,
Kan du uppdatera oss när du har fått betalningen? Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, veckan börjar lida mot sitt slut igen...
Inga pengar alls.
Jag fick ett mail från bet90 om att de behövde fler identifikationshandlingar. Detta är bara en desperat åtgärd för att förlänga tiden de kan behålla mina pengar.
Hela mitt konto har verifierats så länge och plötsligt behöver de mer.
Vad jag kan se har uttaget godkänts från bet90-sidan, så jag hoppas att pengarna finns på mitt konto i början av nästa vecka.
Jag ser också att de så kallade tekniska problemen med astropay fortfarande inte är fixade, vilket bara är vansinnigt eftersom det har varit så här sedan åtminstone den 19 december.
Uppdaterar när pengarna kommer
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära yral,
Förhoppningsvis kommer ditt nästa svar att vara att du har fått betalningen.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har äntligen fått pengarna på mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära yral,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
