Spelaren från Montenegro gjorde en insättning med sina systrars kreditkort. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
bet365 Casino - Spelaren har problem på grund av insättning skickad från tredje parts betalningsmetod.
Automatiskt översatt:
Belopp: 76 €
bet365 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.8
bet365 Casino har ett säkerhetsindex på 9,8, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag betalade med min systers kort till kontot och när jag ville ta ut pengar blockerade de mig och sa att jag inte kunde ta ut pengar eftersom min legitimation sattes på verifiering av kontot och att min syster var tvungen att svara på mail, två dagar gick och ingenting hände svarade och hon skickade att hon gav mig tillåtelse att göra det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Canee,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrolleratvillkoren och det här är vad jag hittade:
"1.3 För betalningsmetoder som kräver en specifik kontoinnehavare bör du endast sätta in pengar på ditt spelkonto från en källa där du är den namngivna kontoinnehavaren. I sådana fall där bet365 identifierar att den namngivna kontoinnehavaren skiljer sig från den som bet365 innehar, förbehåller vi oss rätten att behandla alla insättningar på spelkontot som ogiltiga (och alla vinster som härrör från en sådan insättning som ogiltiga)."
Vänligen förstå att denna regel har brutits. Vissa undantag kan tillåtas av kasinon när de sätter in pengar med ett gemensamt kort/bankkonto, men det verkar inte vara fallet. Jag är mycket ledsen men vi kan inte hjälpa dig med den här frågan. Om det finns ytterligare information som skulle stödja detta fall, tveka inte att kontakta oss, annars kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Canee,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
