HemKlagomålbet365 Casino Ontario - Spelarens konto stängdes.

bet365 Casino Ontario - Spelarens konto stängdes.

Automatiskt översatt:

Belopp: ??

bet365 Casino Ontario
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-06-08 | Ärende avslutat : 2023-10-02
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Ontario hade haft problem med Bet365 Casino och anklagade dem för bedrägeri och oprofessionellt. Han hade varit frustrerad på grund av kasinots oförmåga att ge en detaljerad redogörelse för sina vinster och förluster från februari till augusti 2022. Dessutom hade han blivit upprörd över en kreditprövning som gjordes under ett annat namn. Spelaren hade varit mycket samarbetsvillig och krävde att få prata med en manager. Vi klargjorde vår roll som oberoende medlare och efterfrågade relevant kommunikation mellan honom och kasinot. Efter att ha granskat det tillhandahållna materialet informerade vi spelaren om att kasinon inte var skyldiga att lagra register som är äldre än ett år eller ge spelarna detaljerad kontoinformation. Vi föreslog att han skulle kontakta licensmyndigheten, iGaming Ontario, för ytterligare hjälp. Spelaren hade gått med på att göra det och nämnde också att han sökte juridiskt biträde. Eftersom vi saknade behörighet att genomdriva lagring av rekord hos kasinon efter sex månader, hade detta klagomål avslutats eftersom det "väntar på tillsynsmyndighetens beslut". Efter tre månader öppnade vi klagomålet igen och frågade spelaren om utvecklingen i hans fall. Eftersom han inte har svarat avslog vi klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Mitt konto stängdes i april då. Jag pratade. Med bet 365 frågade jag varför de gjorde det själva.


Svaret har varit annorlunda varje gång frostsvaret var att ny licensiering tillhandahölls dem av Ontario i april 2022 och de måste be.efter.all.min.information igen så att ingen kunde förklara varför det tog dem.ett år senare att fråga.mig.om min personliga information. Så när de sa att jag sa att jag förlorade en massa pengar mellan februari 2022 och december 2022, så jag sa till dem att det här alternativet var fit.to.play innan det här fit to play-alternativet kom efter att jag förlorade mina pengar. så jag lämnade in klagomål mot anställd arbetsledare eftersom alla gav mig. De fortsatte med att säga nej nu. ditt konto stängdes på grund av.bedrägeriproblem men det tog 5 olika personer och en månad i hafe att få det svaret där tjänsten är mycket dålig och oprofessionell och handledare och rådgivare kan inte få mig.a Jag har bett om ett handkontor och en krubba för att.ringa.mig.men de fortsätter att skicka samma.mejl till mig. Jag bad om mina förlustrapporter en person sa att vi inte kan ge dig bara dina förluster, sedan säger anthor-handledaren nej, vi kan inte komma åt det på grund av resurs på ditt konto så jag sa att låt mig prata med ansvarsfullt spelande så jag gjorde det och de sa att om du inte vill.använda webbplatsen igen borde de kunna.tillhandahålla den information du ber.om.med att få begränsningarna. Av kontot så att jag skickas tillbaka.till antorhandledaren som bara inte kunde förstå vad jag blev tillsagd.och återigen får jag samma sak.springer runt. Jag har bett om.det här.jag har bett fel flera gånger. information som jag gjorde jag några gånger.eller.jag får anthor svar.


Bet 365 är inte ärlig eller.följer policyn. Jag tycker att det borde undersökas. Det är också lämpligt att.spela alternativet som inte slutar.någon som använder webbplatsen som inte är lämplig att.spela. Jag.försöker.se.de verkliga.förlusterna innan.detta.fördes.på.plats. Jag visade dem.beviset på att de kan få mig.precis vad jag förlorade under den tidsramen.eftersom sajten gav.lite.tillgång.att.se det men de.bestrider.att.de kan inte. skicka mig.vad jag letar efter jag har e-postmeddelanden.som visar detta också berätta.mig.de kan inte ge tider att.ringa.folk.tillbaka.de ringer bara tillbaka när de inte vill och försöker sedan att inte ens help.you Det är därför jag känner att när ontario.new linceing skulle uppdateras med bet365 att de inte lyckades.


Personalen är inte hjälpsam så jag behöver en tredjepartshjälp.för närvarande.bet365 följer inte.reglerna.ontaro.gav dem därför att du bad om min information ett år senare efter att Ontario gjorde uppdateringar där. policy för bet365 det finns inte.följ.reglerna vilket kostade mig cirka 30k.mer. och jag.får.inte ett riktigt svar. Jag har fått en massa olika svar på samma fråga, ingen är ärlig så jag är säker på att de inte följde.någon av.ontarios regler

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Nick191,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen för ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår situationen ordentligt.

När registrerade du dig på casinot? Kan du bekräfta om du någonsin har klarat KYC-verifieringen? Har du gjort några lyckade uttag? Har casinot förklarat för dig mer i detalj varför ditt konto blockerades? Hade du något saldo på ditt konto när det spärrades?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Så Veronica, eftersom du inte kan svara med rätt information, säger jag att mitt konto har stängts på grund av bedrägeri, men jag slår vad om att du inte kan utveckla det. Du sa precis för bedrägeri för att ni fick en förfrågan från.some.were det är därför NI THIBK.OTS BEDRÄGERI OCH DET TADE DITT FÖRETAG 2 MÅNADER ATT GER MIG DET SVAR INNAN NI ÄR SÅ INKOMPETENTA DESS NÄT ENS ROLIGT FÅL ATT LÅTA DIN KRUBBVAGN PÅ TELEFON MED DEM NU. JAG TROR ATT DU BÖR UTBILDAS OM DU CLEARY VET INTE VAD SOM HÄNDER BET365 KAN INTE LITAS PÅ OCH OM DET FINNS ÖVER ETT POTENTIELLT BEDRÄGERI SKA BET365 ALLTID KAN KONTAKTA DEM OCH ATT KONTAKTA DEM. VÄNTA TILL JAG VILL LOGGA IN VAD DET ÄR FEL PÅ ER DÄRFÖR KAN BET365 INTE LITAS PÅ DU BEVISADE BARA HÄR GOOD.LUCK.TALKING MED DIN HANDLEDARE


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Varför berättar du inte också för alla att ni drar kreditupplysningar under ett annat namn. Det är den största röda flaggan

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Lär dig hur.man.hanterar en sak innan jag pratar. Jag har tagit upp det här inför alla er rådgivare och alla era handledare eller ut på lunch på professionella och har ingen aning om vad det gör. Det är därför vi inte pratar med er längre. Jag tänker inte svara dig. Skaffa mig en chef. Låt detta vara känt för allmänheten

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag ber om ursäkt för eventuella missförstånd som jag kan ha orsakat. Jag är inte en representant för Bet365 Casino. Vi på Casino Guru erbjuder oberoende medlingstjänster mellan spelarna och casinon och jag försöker hjälpa dig att lösa ditt fall. Du skrev i ditt första meddelande att supporten stängde ditt konto på grund av ett "bedrägeriproblem". Jag anklagar dig inte för någonting. Det skulle hjälpa mig mycket om du skickade någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot till veronika.l@casino.guru . Tack.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Dam, du är alldeles för ny för det här eftersom du ställer frågor till mig som du redan borde veta och uppenbarligen är jag mycket säker på vad som är fel på dig. Du vet inte vad du gör. Gör mig en tjänst. Gör ett klagomål mot dig själv. Gå bort från den här sidan eftersom du inte vet hur du ska svara folk. Du känner inte till problemet. Du sa till mig en massa saker som inte ens betyder någonting. Gör dig själv en tjänst, be din chef att ringa mig och lämna in ett klagomål mot dig själv för att du är värdelös. Jag slösar bara mer av min tid. En typisk bet365-grej om detta blir offentligt, håll dig borta för alla som har att göra med bet365. Det här är de saker du hanterar inkompetenta människor och utöver det kontrollerar de din kreditupplysning. Som jag sa tidigare under ett annat namn, vem driver bedrägerifrågorna nu

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Gå och hämta din chef. Inte ens din inkompetenta handledare. Din chef

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Som jag nämnde tidigare är vi inte förknippade med Bet365 Casino på något sätt. Casino Guru Complaint Resolution Center är ett oberoende organ som tillhandahåller medlingstjänster mellan spelare som upplever problem med spelinrättningar och spelinrättningarna själva. För närvarande är DU min enda informationskälla angående ditt fall. Så det skulle verkligen hjälpa om du samarbetade och förklarade ditt problem på ett tydligt och kortfattat sätt. Jag ber om ursäkt men om du inte samarbetar kommer vi att tvingas avslå ditt klagomål. Jag skulle också vilja be dig att vara artig och respektfull.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Så ange att nästa gång måste alla på sajten se detta just nu. Titta vad du just gjorde. Jag hoppas att folk offentligt kan se dessa e-postmeddelanden fram och tillbaka. Om du inte jobbar för säng 365 och om jag är på fel ställe, hur kommer du över att säga att det är på grund av bedrägeri och inte förklara dig själv. Du är inte ens från bet365 och du fick det nästan att verka som att jag försöker lura er på ett sätt som är omöjligt. Jag har ett stort problem med det du gjorde nyss. Det är bäst att du får mig, din chef och din chef att kontakta min e-post ASAP

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Du borde ha nämnt det redan från början, men allt du sa i början är att ditt konto stängdes på grund av bedrägeri. Vad får den andra personen att tro att du fick din information? Din informationskälla från någonstans bara för att göra de anklagelserna som du är handledare. Snälla och tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Så jag kan fortsätta detta klagomål

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till veronika.l@casino.guru , så att jag kan granska den och fortsätta lösa ditt fall. Så snart du ger mig all nödvändig information kommer jag att överföra ditt klagomål till en av våra experter och vi kommer att kontakta casinot. Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Nick191,

Tack för att du delar e-postkorrespondensen mellan dig och Bet365-administrationen. Jag har noggrant granskat alla e-postmeddelanden och förstått att du har begärt ett omfattande register över dina vinster och förluster som sträcker sig från februari till augusti 2022. Men efter att ha granskat de PDF-utdrag du tillhandahållit är det uppenbart att du ännu inte har fått önskad information.

Jag känner fullständigt med din frustration. Det är dock viktigt att notera att kasinon inte är skyldiga att lagra poster som är äldre än ett år, och de är inte skyldiga att ge spelare en detaljerad redogörelse för sina vinster och förluster. Tyvärr har vi på Casino Guru inte behörighet att begära sådana specifika uppgifter från spelinrättningar, och vi har inte den juridiska befogenheten att tvinga dem att ändra sin policy när det gäller att lagra och tillhandahålla sådan information till användare. I dessa fall råder vi spelarna att kontakta licensmyndigheten direkt för ytterligare hjälp. Jag är ledsen att vi inte kan vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Vänligen meddela mig om det är något mer jag kan hjälpa dig med.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Okej jag förstår tack för informationen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Meddela mig om du planerar att kontakta iGaming Ontario med ditt problem. Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ja, jag har kontaktat Igameing med dessa frågor och har bet365 undersökt om de föll lagen eller inte. Igameing undrar också varför de gör en cridet-kontroll under ett annat namn. Jag skulle inte heller föreslå någon att ANVÄNDA bet365 alls där clowner jag är .försöker få en advokat har vi ska

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för att du tillhandahåller uppdateringen. Om du får ytterligare information om ditt ärende från licensmyndigheten, vänligen meddela mig via e-post på veronika.l@casino.guru . Som tidigare nämnts saknar vi befogenhet att genomdriva lagring av register över sex månader av kasinon. Därför måste vi avsluta klagomålet som avvisat. Vi uppskattar din förståelse och vi ber om ursäkt för eventuella begränsningar i vår hjälp. Skulle du stöta på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, tveka inte att kontakta oss.

Vänliga Hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Anonymized353,
Hoppas att allt är bra! Vi ville att du skulle höra av dig med en uppdatering om detta ärende, som tidigare varit markerat "Avvaktar myndighetsbeslut" på vår webbplats. Ditt klagomål har nu återupptagits automatiskt och vi vill gärna veta om det har skett något nytt i ärendet eller om det har löst sig sedan vi hördes av sist.
Om licensmyndigheten har löst ditt ärende och avgjort det till din fördel, vill vi be dig att uppdatera ditt klagomål i tråden. Om avgörandet i stället gynnade casinot, är din input minst lika värdefull. Vi förstår att det har gått en del tid, men genom att uppdatera ditt ärende kan vi vidta lämpliga åtgärder, som att till exempel tilldela casinot svarta poäng om ärendet avgjordes till din fördel eller varna andra spelare och användare om möjliga situationer där myndigheten gynnar operatören.
Tack på förhand för att du tar dig tid att svara.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter