Spelaren från Grekland begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar har inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
bet365 Casino GR - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 300 €
bet365 Casino GR
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.8
bet365 Casino GR har ett säkerhetsindex på 9,8, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God kväll
Jag vill anmäla att företaget bet365 undvikit betalning av vinster på 1300 euro.
Problemet ligger i identifieringen av kortet som jag gjorde insättningen med.
Betting bet365 ber om att följande information ska finnas på en sida:
mottagarens fullständiga namn
KORTNUMMER
SENASTE DATUM
MINST EN TRANSAKTION VISAS
Pireusbanken som kortet tillhör och jag samarbetar med kan inte lämna denna information i e-utdraget på en sida utan på 2 sidor.
Jag försökte skicka dem på en sida och zooma in på e-utlåtandet, men de accepterar det inte eftersom det inte syns tydligt.
De insisterar på att ha det tydligt på en sida och inte på två sidor. De vill ha något som just den banken inte kan innehålla
. Jag skickade dem så mycket jag kunde mitt kort i bilder på båda sidor, och en utskrift av internetbanken. Även en video av internetbank så att de har helheten.
De accepterar ingenting och de betalar inte ut mina inkomster. Jag har skickat dussintals e-postmeddelanden innan jag tilltalar dig, men tyvärr på grund av bankens oförmåga att tillhandahålla exakt den blankett som bookmakern vill ha, avvisar de de dussintals bevis som jag har skickat som intygar utom allt tvivel att jag är den rättmätige ägaren av kortet.
Det är helt klart att de undviker att betala min vinst genom att använda den specifika formen av identifiering som en ursäkt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära diakoumivasiliki,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Problemet åtgärdades och nedladdningen gick normalt
Ta bort klagomålet
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära diakoumivasiliki,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
