Spelaren från Grekland upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren bekräftade senare att verifieringen bearbetades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
Bet365 Casino GR - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 140 €
Bet365 Casino GR
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
God kväll, jag skapade ett konto hos ovanstående företag för en vecka sedan. Jag skickade min legitimation och mobilräkning för min identifiering. Samtidigt gjorde jag en insättning på runt 160 euro och idag som jag skickar till dig har jag 1140 euro på mitt konto efter att ha spelat i deras casino. Jag har skickat en telefonräkning, ett intyg om vad min adress är och min skattedeklaration E1 och de säger hela tiden att inget dokument täcker dem, samtidigt som de har föreslagit att jag ska skicka de specifika dokumenten. Jag har läst att flera spelare står inför samma problem som resulterar i att de förlorar sina pengar. Jag är väldigt rädd att jag inte kommer att kunna få mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära itsmaryloo2,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Förstår jag rätt att du kämpar med att verifiera din hemadress? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
God kväll, jag skulle vilja informera dig om att äntligen lyckades min identifiering!! Jag vet inte vad som bidrog till det. Tack så mycket för din hjälp och all hjälp med mitt problem!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära itsmaryloo2,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock