Spelaren från Italien har begärt ett uttag för fyra månader sedan. Den har inte mottagits än. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot har mer än 15 ärenden märkta "No Reaction Policy".
Automatiskt översatt:
Bet2U Casino - Spelarens uttag har försenats i fyra månader.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 154
Belopp: 1 200 €
Bet2U Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag väntar på ett uttag på 400 € från bet2u, trots att det har gått 4 månader nu. Jag gjorde flera förfrågningar men ingenting har förändrats. Kontot är i drift och har ett saldo på cirka € 1200.
Jag skulle vilja bli hjälpt, kommer jag försöka kontakta andra enheter under tiden? tack och hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Massimo,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du berätta om det har varit ditt första uttag i detta casino? Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men nästan fyra månader är onormalt lång tid.
Om du vill kontakta Licensing Authority kan du göra det genom att skicka ett e-postmeddelande till certria@gaminglicences.com . Bet2U Casino verkar under Curaçao-licensen av Antillephone NV 8048/JAZ .
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det är det femte uttaget, jag öppnade kontot i december 2020. Detta uttag har varit väntande sedan december 2021. Jag har alltid väntat länge men den här gången har det gått ganska lång tid. Nu skrev de till mig att ge honom en kryptoplånbok för uttag och jag väntar... Får se hur lång tid det tar. Jag är också nyfiken på att veta om jag kan fortsätta spela på kontot och om de kommer att bli snabbare i uttag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår. Kan du snälla meddela när exakt var krypto-e-plånboken begärdes från dig? Hur många dagar sedan?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Massimo,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hälsningar.
Förlåt att jag inte sett mejlet igen, konstigt nog.
Men betalningen gjordes i btc, efter att klagomålet gjordes skickade de - slutligen - 400 €. Och så ja, de har tagits emot. Tack för ditt samarbete, jag vet inte hur det hade gått annars.
Nu har jag skickat ytterligare ett uttag, den här gången för 500 €.
Och jag har väntat i ca 7-8 dagar, lite mer, lite mindre.
De är extremt långsamma. Jag skulle vilja ha mer klarhet från denna bookmaker. Jag känner mig inte så säker när jag spelar med dem.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, Massimo, för uppdateringen. Meddela mig när du får alla dina vinster. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Inget just nu.
Jag väntar från den 25 april.
Jag är ganska säker på att de kommer förr eller senare, låt oss säga att snabbhet inte är deras starka sida. 😉
Med tanke på att de tillåter mig att bara ta ut ett maximalt belopp åt gången, vem vet om jag en dag kommer att sluta ta ut från den här sidan ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Massimo, för uppdateringen. Det minsta jag kan göra är att lämna det här klagomålet öppet tills du bekräftar ett framgångsrikt uttag. Håll mig informerad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är ledsen att säga, men ingenting ännu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Massimo,
Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta kasino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos Bet2U Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla. Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Bet2U Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
