Spelaren från Portugal hade väntat på att ett uttag skulle behandlas mer än 2 veckor innan han skickade in klagomålet. Klagomålet har stängts som "olöst" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade för att lösa klagomålet.
Automatiskt översatt:
Bet2U Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 142
Belopp: 1 488 €
Bet2U Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag har ett bet2u-konto och har njutit av några dagliga bonusar.
Den här gången visade det sig att jag gjorde en vinst och jag begärde ett uttag för mer än två veckor sedan. Uttaget väntar och pengarna på kontot. Chatt säger att det här problemet inte är löst i chatten. Jag skickar ett mail och de svarar inte, när de gör det säger de att enkäten är sen och håller på att behandlas.
Av vad jag läser här är detta hus inte tillrådligt.
Vad ska jag göra för att få mina pengar, eftersom jag har verifierat kontot efter att ha satt in via Srkill?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära manteigas86,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta om det var ditt första uttag i detta casino? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
God morgon
Detta är mitt första uttag, men jag har redan gjort flera insättningar.
Jag har samlat ihop min vinst med den aktiva bonusen, men jag har slutfört omsättningen.
Jag har verifierat kyc och jag har redan begärt uttag i mer än 14 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, manteigas86, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag skulle dock vilja varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos Bet2U Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett många olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej manteigas86,
Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Bet2U Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Bet2U Casino Team, kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag inte har behandlats fullt ut än och när kan spelaren förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Godnatt..
Jag skickar ett mail och de svarar inte.
I chatten säger de alltid samma sak till mig.
Om du vill ha skärmbilder kan jag vidarebefordra dem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, under tiden kan du skicka dem till min e-postadress branislav.b@casino.guru.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag informerar dig om att jag redan har skickat dig till din e-post
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
God eftermiddag...
Har du redan ett svar?
Ingen svarar mig...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej manteigas86,
Jag kan bekräfta att jag har fått dina e-postmeddelanden med skärmdumpar.
Tyvärr har casinot inte kontaktat mig än. Vi väntar fortfarande på deras svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
God morgon
Det här börjar bli desperat.
De svarar inte mig heller.
Vad händer om de inte svarar dig.
Jag informerar dig också om att jag redan har skickat ett mejl till tillsynsmyndigheten och inte fått något svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära manteigas86,
Om inget svar erhålls inom den angivna tidsramen förlänger vi timern ytterligare en gång och ett casino har en andra chans att kommentera i en tråd. Under denna tid försöker vi kontakta casinot även på andra möjliga sätt. Om kasinot misslyckas med att kommentera klagomålet igen, kommer klagomålet att stängas som olöst och kasinots betyg kommer att påverkas i enlighet med detta på vår webbplats.
Efter den nämnda standardprocessen är det sista alternativet att kontakta spelmyndigheten, om casinot är reglerat av någon myndighet. Om du redan har gjort detta beror det på regulatorn och dess beslut.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Vi går runt och satsar och tänker att sajterna är trovärdiga och då får vi slut på våra pengar.
Tillsynsmyndigheten svarar inte.
Har du någonsin haft liknande situationer med denna bookmaker?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej manteigas86,
Observera att det kan ta lite tid, vanligtvis några veckor, innan du får svar från tillsynsmyndigheten. Det beror också på den specifika spelmyndigheten.
Som jag ser i vårt system, ja, vi har flera klagomål som liknar detta, mestadels utan reaktion från casinot. Tyvärr, som min kollega varnade dig ovan, verkar det vara en vanlig praxis hos Bet2U Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. För framtiden rekommenderar jag dig att kolla casinorecensionen på vår hemsida innan du spelar. Du kan till exempel se Bet2U Casinos recension genom att klickaHÄR .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Bet2U Casino Team att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på kasinots betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Så är det mycket troligt att du kommer att få slut på mina pengar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära manteigas86,
Jag är ledsen, men jag förstår inte din fråga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag sa att du sannolikt skulle få slut på pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära manteigas86,
Eftersom vi inte har fått något svar från casinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.
Det finns ytterligare ett alternativ hur du kan försöka få dina pengar – jag rekommenderar dig att lämna in ett klagomål till spelmyndigheten Curacao. E-postkontakter är tillgängliga via kasinots hemsida efter att ha klickat på validatorn (licenslogotypen).
Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Vänliga hälsningar,
Branislav, Casino.Guru
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock