Spelaren från Peru har begärt ett uttag för mer än en månad sedan. Tyvärr har den inte tagits emot ännu. Kasinot svarade inte och vi var tvungna att avsluta detta klagomål som "olöst".
Automatiskt översatt:
Bet2U Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 53
Belopp: 212,43 $
Bet2U Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Den 17/09/2021 gjorde jag ett uttag på detta spelhus, eftersom jag slutade förlora var det inga problem, sedan tog jag ut små belopp. Sedan ville jag ta ut det högsta beloppet (212,43), de bad mig att validera mina dokument igen, det räckte inte för dem, de sa till mig att de ville ha ett videosamtal på Skype (otroligt). I alla bookmakers som jag har varit, är det första gången som det händer mig, men jag var tvungen att göra det för mina pengar, efter den verifieringen på skype skickade de ett meddelande till mig att mitt konto var validerat, jag drog ut igen lika mycket och även idag har jag inget svar.
Var 3:e dag går jag in på livechat och de säger till mig "snart får du en bekräftelse till din e-post", bara att de säger till mig för mer än 1 månad och 1 vecka sedan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jean Carlos,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att uttaget fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men mer än en månad är ovanligt lång tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Uttaget väntar fortfarande på mitt konto.
varje gång jag går till livechatt för att fråga varför pengarna inte kommer, säger de till mig "ekonomiavdelningen kommer att kontakta dig snart."
Det är bara med mitt konto problemet, men de skulle ha sagt till mig att de har ett problem eller så skulle de leta efter någon annan betalningsmetod, eftersom det tar ungefär 1 månad och 12 dagar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Jean Carlos, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Jean Carlos!
Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. För att kunna fortsätta, låt mig bjuda in representanter för Bet2U Casino till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa problemet med uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Bet2U Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha negativ inverkan på kasinots betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom kasinot inte svarar och vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet, kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst", vilket kommer att ytterligare påverka kasinots betyg på ett negativt sätt och vilket cementerar sitt rykte i lägre rang på vår hemsida.
Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
