Spelaren från Tyskland begärde en utbetalning som inte har behandlats och som nu saknas i hans "Uttagsbegäranden". Trots tidigare framgångsrika uttag verkar det som om kasinot har upphört att kommunicera med spelaren. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot har mer än 15 ärenden märkta "No Reaction Policy".
Hallå.
Jag ansökte om en utbetalning på €480 den 4 juni 2023 men har inte fått några pengar hittills. För en kort tid sedan kunde jag se denna betalning under "Uttagsbegäranden", men nu har den försvunnit även där.
"Ta tillbaka begäran om betalning" är också tom.
Chatten svarade med "Kopiera klistra in" svar. Till exempel den 07/06/22." Berörd avdelning återkommer snart". Men det hände inte förrän idag.
hp Jag har redan gjort flera insättningar och uttag med dem. Utbetalningarna tog längre tid, typ 2 veckor. Men så kom pengarna.
Du är mitt sista hopp.
Jag hoppas att klagomålet gör något.
Kära Kramnik,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi fick många klagomål om försenade uttag från denna specifika spelanläggning. Oavsett många inlämnade fall, beslutade kasinot att ha en No Reaction Policy-inställning till alla våra försök att förhandla om alla typer av frågor. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Bet2U Casino.
Vänligen meddela mig om det är något mer jag kan hjälpa dig med.
Vänliga hälsningar,
Veronika
När jag registrerade mig hos bet2u var jag tyvärr ännu inte medlem i Casino Guru och kunde därför inte ha lagt märke till de dåliga recensionerna.
Jag hoppas att något löser sig i mitt fall.
Jag vill i alla fall tacka dem för hjälpen.
Kära Kramnik,
Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Bet2U Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
