Spelaren från Tyskland har begärt uttag för en månad sedan. Det har tagits emot.
Automatiskt översatt:
Bet2U Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 €
Bet2U Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Sedan de senaste månaderna har jag försökt skicka in uttagsbegäran och alltid få felet "Det uppstod ett fel vid bearbetning av din begäran. Kontakta oss på support@bet2u.com".
Sedan den 8 maj 2021 har jag kontaktat dem flera gånger via e-post men har inte fått något svar från dem ännu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära hienspm,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du bekräfta att ditt konto redan har verifierats fullständigt? Är förseningen ett internt kasinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto? Det verkar som om den föredragna betalningsmetoden inte är tillgänglig för ett uttag. Har du försökt begära uttag via en alternativ betalningsmetod?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade, men en månad är verkligen lång tid.
Ändå hoppas jag att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Petronela,
tack så mycket för ditt svar. bet2u har nyligen skickat mig detta via e-post:
Övervakningen som placerats på ditt konto har avslutats. Ditt konto har återställts. Enligt anvisningarna från vår säkerhetsavdelning kan dock endast banköverföringar (banköverföring) tas ut från ditt konto.
Mitt konto är fullständigt verifierat nu och jag kunde då göra en uttagsbegäran via banköverföring sedan 20-06-2021, men bara högst 500 EUR varje gång. Så jag skulle nu vänta lite längre på att se när pengarna kommer in på mitt bankkonto. Skulle det vara okej för dig?
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket för uppdateringen. Det minsta jag kan göra är att hålla det här ärendet öppet tills din ytterligare bekräftelse om framgångsrika uttag. Håll mig informerad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära hienspm,
Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte uppdaterar status för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Petronela,
måndagen den 21 juni kl 11:33 skickade de mig ett e-postmeddelande för att bekräfta att min uttagsbegäran har godkänts, men hittills har jag inte fått pengarna på mitt bankkonto än. Så snälla vänligen förläng det här ärendet. Så snart jag har fått pengarna kommer jag att meddela dig. Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Inga problem, hienspm. Jag väntar tålmodigt på din bekräftelse. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej hienspm,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Petronela,
tyvärr har jag fortfarande inte fått pengarna än. Jag kontaktade dem via livechatt förra veckan och de berättade att deras finansavdelning snart kommer tillbaka till mig via e-post. Men sedan dess har jag inte fått något mejl från dem än.
Vad tycker du vad jag ska göra härnäst?
Tack så mycket ändå.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, hienspm, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej hienspm,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag vill bjuda in Bet2U Casino till det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi vill be Bet2U Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst". Du kan kontakta Curacao spellicens. Om du behöver min hjälp med att kontakta dem, skicka mig bara ett mejl här: viliam.v@casino.guru .
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din erfarenhet i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att återuppta detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi har öppnat detta klagomål igen enligt spelarens begäran. Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Hej,
Jag kan idag bekräfta att bet2u har skickat mig mitt uttagsbelopp på 500 € och att jag har fått fonden. De bad mig skicka ett nytt dokument för att verifiera min adress och jag har gjort det. Även om jag fortfarande har väntat uttag på bet2u sedan 2 veckor men jag tror att det här ursprungliga fallet kan märkas som löst. Om det finns problem igen med det här kasinot, tror jag att det kan vara bättre att öppna ett nytt klagomål?
Tack så mycket för din hjälp."
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära hienspm,
Tack för att du använder Casino Guru -klagomålscentralen. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som detta igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock